Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как восстановить чек на Эвотор Power». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Вернуть вещь без чека в магазин можно, потому что это разрешено юридически. Многие покупатели из-за плохой осведомлённости не знают этой нормы, поэтому умудрившиеся потерять документ, не надеются возвратить вещь бракованную или не подходящую им по своему качеству или, к примеру, размеру. Придётся смочь перебороть себя и изучить информацию по нормам права.
Как получить дубликат чека в магазине в случае утери
Закон не обязывает пользователей ККТ выдавать копии кассовых чеков, если они в момент расчета выдали покупателю (клиенту) бумажный кассовый чек (направили электронный чек или показали QR-код в предусмотренных законом случаях).
Логично, что отсутствует какая-либо ответственность для юридических лиц и ИП за отказ выдачи покупателю (клиенту) дубликата (копии) кассового чека, которого они потеряли (утратили).
Получить дубликат чека в магазине, в случае его утери, можно только по доброй воле продавца. Для этого следует сообщить ему максимально подробную информацию для поиска такого чека: дату, время, сумму покупки и т.д.
Предположим, что он утерян или пришел в негодность. На практике не существует нормативных документов, которые регулируют восстановление чека. Но существуют другие способы. Обратимся к ним:
- У каждого продукта есть свой порядковый номер. Он фиксируется во всех документах, включая сам чек. Это дает возможность изготовить его дубликат.
- Чтобы приступить к восстановлению документа следует вспомнить дату, ориентировочное время, список покупок и место, где были приобретены товары. Гражданин обращается в магазин и с помощью администратора в программе фиксации данных (чаще всего это 1С «Торговля и склад») найти порядковый номер вашего фискального чека.
- Для поиска делаем следующее. Заходим в раздел «Журналы», далее в подраздел «Журналы чеков ККМ». Выпадает список требуемых документов. Осталось определиться с датой и временем.
- Если воспользоваться поиском, то найти получится быстрее. Но для этого следует знать порядковый номер (артикул). Он должен совпадать целиком, иначе поиск сильно затянется или не удастся вовсе.
- Далее ответственное лицо распечатывает дубликат чека в двух экземплярах. Один остается в магазине, второй у гражданина. Следует понимать, что администрация не каждый раз идет на встречу в вопросе восстановления чека и возможен отказ. В таком случае покупатель может обратиться в суд.
Если на руках у гражданина есть товарный чек, то этого будет достаточно, чтобы решить вопрос с обменом или возвратом. Как правило, в магазине остается второй экземпляр. Его можно спросить у администрации торговой точки. Но, к сожалению, организация не обязана хранить дубликат товарного чека.
Когда возвращается товар
Клиент магазина должен знать, что не каждая покупка может быть отправлена обратно в магазин.
Закон четко устанавливает все случаи, когда возможно расторжение сделки:
- испорченные или с истекшим сроком годности пищевые продукты, если это выяснилось в тот же день;
- товар с нарушенной упаковкой, если можно достоверно определить, что это было сделано в магазине;
- продукция, имеющая брак;
- любая вещь, не подошедшая по цвету, фасону, размеру (только на протяжении двух недель и если она находится в первоначальном состоянии, не ношена, не испачкана, на ней не срезаны ярлыки).
Никогда не получится возвратить продукцию в торговую точку, если она относится к одной из следующих категорий:
- пищевые продукты, если они частично были употреблены в пищу;
- любая пластиковая или полимерная посуда, кухонный инвентарь, произведенный из этих материалов;
- нижнее белье, купальники, постельное белье, носки, если их упаковка была вскрыта;
- любая вещь, поврежденная или сломанная только по вине покупателя, если эта поломка не была обусловлена браком механизма.
Внимание: То, что товар не может быть возвращен в розничную точку, не должно становится препятствием для предоставления дубликата чека.
При оформлении отказа от покупки по причине брака, скорее всего, получения денег придется подождать до того момента, пока магазин проведет товароведческую экспертизу и установит истинную причину повреждения вещи.
Использование чеков в сфере торговли
В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.
Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.
В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:
- наименование приобретаемого товара и его стоимость;
- порядковый номер документа;
- официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
- заводской номер ККМ;
- юридический адрес регистрации аппарата;
- свойства налогового режима.
Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы. В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается. Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:
- правил торговли;
- правил совершения кассовых операций;
- обращения с денежной наличностью;
- осуществление контроля размера выручки за конкретный период.
В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.
Какими документами можно оправдать оплату
С ситуацией, когда подотчетное лицо потеряло кассовый чек, сталкиваются многие практикующие бухгалтеры. Принять к налоговому и бухгалтерскому учету расходы, неподтвержденные документально, нельзя. Об этом гласят нормы налогового законодательства (ст. 252 НК РФ) и закона «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 № 402-ФЗ (ст. 9). При этом первичные документы должны содержать обязательные реквизиты, предусмотренные п. 2 ст. 9 закона 402-ФЗ. Кроме того, неподтвержденные первичкой расходы нельзя учесть в базе при расчете прибыли (письмо УФНС по Москве от 12.04.2006 № 20-12/29007).
Посмотрите, что изменилось в расчетах с подотчетниками с 30.11.2020.
При совершении операций с денежной наличностью все юридические лица и ИП (за исключением случаев, предусмотренных пп. 2, 3, 5–7 ст. 2 закона «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ) обязаны выдать чек ККТ или БСО покупателю (п. 2 ст. 1.2 закона 54-ФЗ).
Чек ККТ (БСО) — первичный учетный документ, отпечатанный с применением специально предназначенной автоматизированной техники или же сформированный в электронной форме в момент расчета между продавцом и клиентом.
Документ должен содержать данные о расчете, а также обязательные реквизиты, предусмотренные п. 4.7 закона 54-ФЗ. Однако действующее законодательство не говорит о том, что чек ККМ является единственным первичным документом, подтверждающим факт расходования средств, а Налоговый кодекс не устанавливает перечня таких подтверждающих бумаг. Следовательно, если подотчетник предоставил иные подтверждающие документы, например: товарный чек, акт выполненных работ, товарную накладную и прочие бумаги, оформленные в соответствии с нормами законодательства, то они могут быть приняты к учету.
Подробнее о порядке заполнения первички читайте в материале «Первичный документ: требования к форме и последствия ее нарушения».
Сотруднику Никитину О. А. было выдано 83 548 руб. на закупку товаров от поставщика за наличный расчет. Товары он сдал на склад, о чем свидетельствует приходная накладная, подписанная кладовщиком. Авансовый отчет с приложением документов — ТОРГ-12, ТТН, счета-фактуры и квитанции к ПКО — передан в бухгалтерию. При этом кассовый чек был утерян.
При проверке авансового отчета бухгалтер запросил у поставщика подписанный акт сверки. Сумма оплаты в нем была отражена. Авансовый отчет был принят у работника.
Образец заполнения авансового отчета см. в статье «Образец заполнения авансового отчета в 2021 году».
Можно ли принять расходы по авансовому отчету и принять к вычету НДС, если нет кассового чека, разъяснили эксперты КонсультантПлюс. Получите пробный доступ к системе К+ и бесплатно переходите в Готовое решение.
Сложнее обстоит дело в ситуации, когда утерян весь пакет подтверждающих первичных документов.
Предположим, что он утерян или пришел в негодность. На практике не существует нормативных документов, которые регулируют восстановление чека. Но существуют другие способы. Обратимся к ним:
Если на руках у гражданина есть товарный чек, то этого будет достаточно, чтобы решить вопрос с обменом или возвратом. Как правило, в магазине остается второй экземпляр. Его можно спросить у администрации торговой точки. Но, к сожалению, организация не обязана хранить дубликат товарного чека.
В некоторых случаях прибегают к свидетелям. Если какой-либо человек подтвердит факт покупки, то администрация может пойти на встречу. Здесь существует множество нюансов. Например, свидетель должен быть надежным. Он должен в письменном виде зафиксировать этот факт.
Гораздо легче обратиться к службе безопасности, чтобы она по видеокамерам проверила реальность покупки. Но в этом случае придется договориться с администрацией. Из нюансов можно отметить, что возврат товаров по социальным программам невозможен. Например, некоторые виды медикаментов или школьную форму.
Как восстановить квитанцию об оплате
Это самый верный способ, но далеко не самый простой. Начнем с того, что в банк еще нужно прийти. Все операции — безналичные, наличные, в терминалах или через кассу – обрабатываются процессингом банка. У любого операциониста есть доступ к архиву операций – так называемым дневным или суточным реестрам (своду операций за день). От вас требуется максимально точно указать дату, время, сумму, получателя платежа, а также свои данные: ФИО, серию и номер паспорта. Если операция проводилась через банкомат или терминал, обязательно нужно будет назвать номер устройства (эта информация размещена на лицевой стороне машины). От полноты данных зависит успех поиска: не исключено, что в ту минуту, в которую платили вы, еще сотня-другая клиентов совершили точно такой же платеж. Операционист вводит ваши данные (так называемые «переменные»), фильтрует операции и распечатывает потерянный чек. При необходимости на чек ставится печать, хотя это не обязательно.
Рекомендуем прочесть: Возмещение Затрат По Договору Безвозмездного Пользования
Данный способ самый простой, быстрый и доступный, но подходит только для тех операций, которые вы совершали безналичным способом через устройства самообслуживания – платежные терминалы и банкоматы. Действия следующие: в устройстве заходим в свой личный кабинет и проверяем историю операций. Находим нужный платеж и распечатываем чек. Недостаток этого способа только в том, что чеки у любых терминалов и банкоматов слишком быстро выцветают. Такова плата за скорость печати при любой погоде.
Контрольно-кассовые аппараты передают информацию в базу данных автоматически, осле прохождения оплаты по каждому приобретению. Продавцу необходимы минимальные навыки работы с программой, чтобы выполнить просьбу покупателя. Весь процесс займет всего несколько минут. Для этого придется:
- войти в программу и пройти процесс авторизации;
- найти в меню раздел «Журналы», далее «Журналы чеков ККМ»;
- в появившихся чеках найти те, которые были выданы в день и приблизительное время покупки, подобрать требуемый;
- для облегчения работы нужно использовать опцию поиска по артикулу. Если у покупателя сохранилась этикета или упаковка товара, цифровой код можно будет установить. Если нет – искать придется вручную;
- нажать последовательно кнопки «Печать» и «Дубликат». Будет выдано 2 экземпляра, один из них нужно передать покупателю, второй оставить продавцу.
С дубликатом получится и написать заявление на возврат, и обратиться в суд. Продавец, в свою очередь, должен тщательно проверить информацию и убедится в том, что слова покупателя соответствуют действительности. Главное для того лица, которое хотело бы возвратить свои деньги, отданные за некачественный товар, это обратиться за дубликатом не позднее, чем через полгода с момента совершения покупки.
Важно: Чтобы избежать мошенничества, желательно вести реестр выданных дубликатов, к которому прикладывать все письменные заявления с визой администрации.
Нужен ли товарный чек, если в чеке ККТ ─ перечень покупок?
Перечень обязательных реквизитов кассового чека установлен пунктом 4 Положения по применению ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением (утв. постановлением Правительства РФ от 30.07.93 № 745). В него включены:
— наименование и ИНН организации;
— заводской номер ККМ;
— порядковый номер чека;
— дата и время покупки или оказания услуги;
— стоимость покупки или услуги;
— признак фискального режима.
Помимо перечисленных в этом пункте реквизитов, в кассовом чеке могут присутствовать и другие сведения, предусмотренные техническими требованиями к ККТ либо обусловленные особенностями сферы ее применения (абз. 3 п. 4 Положения по применению ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением). Чаще всего на кассовых чеках, отпечатанных на современной технике, имеется перечень приобретенных товаров, включающий их наименование, количество, цену и общую стоимость товаров одного наименования.
Московские налоговики считают, что при наличии в чеке ККТ перечня покупок товарный чек не нужен (письмо УФНС России по г. Москве от 26.04.11 № 17-15/041152).
Более того, УФНС России по г. Москве признало, что кассовый чек, содержащий перечень товаров, подтверждает не только их оплату, но и приобретение, поэтому он может являться основанием для оприходования ТМЦ и отражения расходов на их покупку в налоговом учете (письмо от 26.06.06 № 20-12/56636@).
Лишь в случае отсутствия в чеке ККТ перечня приобретенных товаров продавец по просьбе покупателя выписывает ему товарный чек (письма УФНС России по г. Москве от 26.06.06 № 20-12/56636@ и УМНС России по г. Москве от 06.10.04 № 26-12/64015). Этот документ должен содержать все семь реквизитов, обязательных для первичных учетных документов.
Подтверждают ли расходы чеки с ККТ, не зарегистрированной в ИФНС?
Нередко при проведении выездных проверок налоговики обнаруживают, что на кассовых чеках, предъявленных в качестве документального подтверждения расходов на приобретение товаров, работ или услуг, указан номер ККТ, которая не зарегистрирована за контрагентом в налоговых органах. В подобных ситуациях инспекторы как минимум исключают расходы организации-покупателя на покупку товаров, работ, услуг у этого контрагента и пересчитывают ей налог на прибыль. ФНС России подтвердила правильность таких действий.
Ведомство подготовило для территориальных инспекций обзор арбитражной практики по спорам, возникающим в связи с применением административной ответственности за наиболее распространенные нарушения в порядке ведения кассовых операций и при работе с наличными деньгами (письмо ФНС России от 05.06.13 № АС-4-2/102502). Помимо прочих выводов, рекомендованных инспекторам для применения на практике, ФНС России указала следющее. Представленные в подтверждение расходов кассовые чеки, содержащие номер ККТ, которая в налоговом органе за контрагентом не зарегистрирована, свидетельствуют о том, что хозяйственной операции фактически не было.
Поскольку реальность операций с контрагентом не доказана, ведомство отметило, что при аналогичных обстоятельствах инспекторы вправе исключить у покупателя расходы, подтвержденные такими кассовыми чеками, и отказать ему в вычете НДС по этой сделке.
Восстановление кассового чека
Поэтому я теперь поступаю так, чеки на крупные покупки, на товары длительного пользования я просто сканирую и сохраняю в памяти ноутбука. Так проще. Понятное дело, что самому восстановить кассовый чек не получится, да и смысла нет этого делать. Чтобы восстановить кассовый чек, нужно обратиться в место покупки и точно назвать точную дату покупки, и даже знать время, уж, если не знать, то обязательно вспомнить, само собой, знать, что покупали. Опытный работник быстро Вам его восстановит, но только это будет уже дубликат. Кассовый чек бывает нужен, например, если вы хотите товар вернуть. Тогда чек обязательно требуют.
Кассовый чек, выданный при применении ККТ, является документом, подтверждающим исполнение обязательств по договору купли-продажи (оказания услуги) между покупателем (клиентом) и соответствующим юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, и составляется в момент совершения операции. Также для подтверждения факта покупки может использоваться контрольная лента (учетный документ, выполненный ККТ на бумажном или электронном носителе).
Как вернуть товар при утере кассового чека
- Название, данные и реквизиты самого магазина.
- ФИО и личные данные потребителя.
- Способ связи с покупателем, адрес и контактный телефон.
- Дата совершения покупки.
- Подробное описание дефектов товара и даты, когда они были обнаружены.
- Полная стоимость, которая была уплачена за товар.
- Пометка о том, что чек утерян.
- Дата подачи документа и подпись.
- Если есть свидетели покупки, способные ее подтвердить, то указываются сведения и о них.
- Позволяет покупателю,бесспорно, доказать, что товар был куплен именно у этого продавца.
- Позволяет налоговым органам контролировать деятельность продавца. А именно, позволяет видеть соблюдение правил торговли, и совершения кассовых операция, правильность обращения с финансами. Так же налоговая инспекция может осуществлять контроль за размером выручки в определенный момент времени.
Краткое пошаговое руководство
Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять.
Шаг — 1
Если вы потеряли кассовый чек, не расстраивайтесь, расторгнуть договор купли-продажи, а именно так на языке юристов называется возврат товара, вы сможете. У каждой вещи есть свой порядковый номер – артикул, он обычно состоит из четырех или шести чисел. Код фиксируется в накладных и фактурах, они хранятся у продавца, повторяются цифры артикула и под штрих кодом. У кассового чека, так же есть свой номер. Теперь можно выстроить некоторую связь. Конечно, сам чек восстановить не получится, а вот сделать его дубликат можно попробовать. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации.
Шаг — 2
Для того чтобы сделать дубликат чека, нужно вспомнить в какой день совершалась покупка, в какое время и сколько покупалось вещей. Если покупатель все помнить и с уверенностью может все воспроизвести, то можно попытаться найти этот чек в программе контрольно-кассового аппарата или автоматизированной службы. Обычно все магазины работают в программе 1С «Торговля и склад». Она и поможет сделать дубликат. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации.
Шаг — 3
Запустите программу и авторизуйтесь. Выберете функцию «Журналы», затем «Журналы чеков ККМ». В данном разделе должны высветиться все чеки, которые были выданы. Остается выбрать день покупки и приблизительное время. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации.
Шаг — 4
Если в программе есть поисковик, то введите номер артикула, иначе искать придется вручную. По артикулу найдите покупку: должно все совпадать, номер артикула и время. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации.
Шаг — 5
Нажмите «Печать» и «Дубликат». Машина распечатает два одинаковых чека, один из них остается у продавца, а второй вручается покупателю, который прикладывает его к заявлению на возврат товара. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации.
Шаг — 6
Следует заметить, что данная процедура выполняется не для каждого покупателя, которому вздумалось возвратить вещь. Продавец обязан согласовывать свои действия с администратором и только потом делать дубликат. Так же нужно остерегаться мошенников. Внимательно смотрите артикул, цвет и модель вещи. Вы должны хорошо ориентироваться в ассортименте магазина, в котором вы работаете.
Надеемся ответ на вопрос — Как восстановить кассовый чек — содержал полезные для Вас сведения. Удачи Вам!Чтобы найти ответ на интересующий Вас вопрос воспользуйтесь формой —
Совершая какую-либо покупку в магазинах, этим самым вы заключаете договор купли-продажи с продавцом, кассовый чек является этим подтверждением. Если у вас есть кассовый чек, вы сможете подтвердить дату, факт покупки, время, ее оббьем и стоимость. Иногда эти данные могут сыграть большую роль в потребительской жизни. Но чек можно потеряться, или он может прийти в негодность. Вы можете его восстановить.
1.Даже если вы потеряли кассовый чек , вы все равно сможете вернуть товар. Ведь у кассового чека есть свой определенный номер, который состоит из 4 или 6 чисел. Код сохраняется в фактурах и накладных, которые хранятся у продавца. Так что вы можете попробовать сделать дубликат чека.
2.Чтобы сделать дубликат необходимого вам чека, нужно чтобы вы вспомнили в какой день, время был приобретен товар, и сколько приобреталось вещей. Если вы все хорошо помните, можно попробовать найти ваш чек с помощью автоматизированной службы или контрольно-кассового аппарата. Практически все магазины работают с программой 1С « Торговля и склад». Это поможет сделать кассовый чек.
3.Продавец должен запустить программу и авторизоваться в ней. ОН найдет функцию «Журналы», потом «Журналы чеков ККМ». В этом разделе высветятся все чеки, и по времени и дате он найдет ваш чек.
4.Если же в программе имеется поисковик, тогда можно ввести номер артикула, А не искать чек вручную.
5.После этого продавец распечатает чек и его дубликат. Один из них вы заберете себе, а второй продавец оставит себе. Свой дубликат вы приложите к заявлению на возврат вашего товара.
6.Вы должны помнить, что такую процедуру выполняют не для всех покупателей. Администратор должен разрешить сделать дубликат чека. Ну и конечно нужно не забывать о мошенниках, которые могут подделать чек.
Вы совершенно бесплатно получите восстановленные чеки.
Даже если вы потеряли номера своих чеков, American Express может восстановить чеки по Вашим данным. которые Вы оставляете в банке при покупке. В этом случае процедура восстановления иногда может занять более 24 часов.
Как восстановить товарно-кассовый чек самостоятельно?
Что же предпринять, когда чек поврежден — вопрос, волнующий людей, попавших в подобную ситуацию. Восстановление товарного чека возможно в домашних условиях, но только в некоторых случаях:
- выцветший на солнце чек слегка нагреваем над пламенем — аккуратно, чтобы избежать возгорания, и цифры на бумаге станут более отчетливыми;
- чек, на котором стерлись чернила, можно попробовать смочить содовым или солевым растворами — некоторые виды краски при этом проявляются:
- если приложить чек к листу бумаги, информация может перевестись на белую поверхность, данные вы увидите, но такой перевод не будет действительным с точки зрения закона.
Предлагаем вариант полного восстановления кассового чека через посредничество профессиональной команды специалистов, работающих в нашей фирме. Восстановление утерянных и испорченных документов, а именно, кассовых чеков — это наша специализация, и вы можете заказать у нас изготовление чека, полностью тождественного с оригинальным документом.
Вы всегда можете довериться нашей организации — мы гарантируем оперативное, конфиденциальное и безопасное обслуживание.
Мы делаем полностью соответствующие оригиналу чеки, неважно, есть ли у вас исходный документ или нет.
Вернуть вещь без чека в магазин можно, потому что это разрешено юридически. Многие покупатели из-за плохой осведомлённости не знают этой нормы, поэтому умудрившиеся потерять документ, не надеются возвратить вещь бракованную или не подходящую им по своему качеству или, к примеру, размеру. Придётся смочь перебороть себя и изучить информацию по нормам права.
Как же вернуть вещь без чека? Что делать? Действовать — написать заявление о возврате покупки, товара.
В нём, без излишней эмоциональности, упомянуть:
- дату покупки;
- описание товара;
- доказательства, подтверждающие сделку с продавцом;
- причину, по которой возвращается покупка (например, не подошедшая по размеру верхняя одежда);
- причину отсутствия (получилось утерять).
На основании этого заявления решается вопрос о принятии купленных товаров, выдаче потребителю внесенных за нее денежных средств. Наличие платежных документов не относится к обязательным условиям осуществления сдачи вещи или ее обмена на другую. Как можно вернуть покупку без чека, и когда это не допускается, изучим ниже.
Возврат приобретенного товара без чека, если тот получилось утерять, производится в соответствии с законом и на основании поданного покупателем заявления.
Что делать при утрате
Информация не теряется, поэтом при утрате бумажного подтверждения сделки доказать факт ее совершения не составит труда. Любой продавец пойдет навстречу, так как не пожелает стать объектом внеплановой проверки Роспотребнадора. Вопрос, как восстановить чек на покупку, имеет простое решение, но со своими нюансами. Продавца надо просить изготовить дубликат чека. Артикулы всех проданных вещей, имеющих номера из 4 или 6 чисел, фиксируются в электронной базе, в счетах-фактурах и накладных. Цены на них также отражаются на электронных и бумажных носителях. Для оформления нового документа клиенту магазина потребуется вспомнить:
- точную или хоть примерную дату покупки;
- наименования всех купленных вещей.
Чтобы восстановить чек в магазине, придется обратиться к продавцу. Это возможно, если приобретение совершалась в обычном розничном магазине. Если он откажется, необходимо связаться с администрацией, направив ей соответствующее заявление. В копию письменного обращения следует поставить Роскомнадзор. Обычно даже не требуется посылать письменное обращение в ведомство, оно будет мгновенно удовлетворено самой торговой точкой.
Для покупок, совершенных через интернет, заявление о восстановлении чека нужно отправить по каналам обратной связи, в адрес администрации. Дубликат пришлют по почте или в пункт выдачи, если он есть в городе покупателя. Но если он нужен только для доказательства совершения сделки, в суд можно будет предоставить отчет из личного кабинета о ее совершении.
Возможность восстановить чек на товар позволяет в полной мере защитить права потребителя и обеспечить возврат средств за не подошедшие или некачественнее вещи.