Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Взыскание задолженности по договору оказания услуг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено право обращения потребителей за защитой нарушенных прав в суд. Прежде чем обращаться в суд, потребитель должен попытаться урегулировать спорный вопрос в досудебном порядке. При этом необходимо помнить, что требования потребителя к исполнителю (изготовителю) о назначении новых сроков, уменьшении цены за просрочку, отказа от исполнения договора должны быть четко выражены в претензии.
Документы для возврата денег за неоказанную услугу
Иск о возврате денег за неоказанные услуги должен составляться только при наличии следующих документов:
- Претензии;
- Договора на оказание услуг. Устная договоренность не является весомым доказательством самого факта наличия деловых отношений между сторонами. Но без письменного договора можно и обойтись при условии наличия свидетельских показаний, деловой переписки;
- Платежные документы. Исковое заявление о возврате денежных средств за неоказанные услуги и работы не обойдется без чеков, товарных накладных, банковских переводов и других доказательств, что стороны имели финансовые отношения;
- Фотографии и видеодоказательства того, что работы выполнены не до конца или их качество оставляет желать лучшего.
Возврат денег через суд
Клиент, которому не была оказана услуга, может обратиться также в суд, но исковое заявление будет рассмотрено только в случае, если исполнителю предварительно была направлена претензия. Иск подается, как по месту жителя истца, в роли которого выступает клиент, так и по месту нахождения исполнителя. При этом истец имеет полное право на возмещение морального ущерба, сумма которого не зависит от суммы основного иска, согласно положениям 15-й статьи закона «О защите прав потребителей».
Важно! Согласно третьему пункту статьи №17 ФЗ №2300-1, от уплаты государственной пошлины истец освобождается.
При обращении в судебные органы необходимо собрать пакет документов, в числе которых договор об оказании услуг, документы, подтверждающие факт оплаты и неоказания услуги. Также необходимо представить суду доказательство того, что претензия исполнителю была послана. В исковом заявлении укажите суть требований к ответчику и сумму компенсации за неоказанную услугу, включая моральные издержки.
Для того, чтобы взыскать задолженность в судебном порядке, заинтересованному в этом лицу следует:
- Определить, в какой суд нужно подавать заявление. В общем случае его следует предъявлять по адресу, по которому проживает гражданин-ответчик или расположена не возвращающая долг организация. В рамках Закона «О защите прав потребителей» иск можно предъявить по месту жительства истца.
- Подготовить исковое заявление.
- Собрать доказательства, подтверждающие доводы истца. В большинстве случаев бывает достаточно предоставить акт об оказании услуг. Если ответчик откажется заверять его своей подписью, можно будет представить на рассмотрение суда односторонний документ. Убедить судей в том, что услуги действительно были оказаны, поможет предоставление дополнительных доказательств. К ним относятся заключенные с субисполнителями договоры, распечатка переписки с истцом и т.д.
- Произвести оплату госпошлины. Ее размер зависит от цены иска. Сумму платежа можно вычислить самостоятельно, руководствуясь положениями ст. 333.21 и ст. 333.19 НК РФ. Если целью подачи искового заявления является защита прав потребителей, госпошлину при цене иска не более 1000000 р. платить не придется (п. 3 ст. 17 Закона № 2300-1, п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ). В случае, когда цена иска превосходит указанную сумму, госпошлина взыскивается только с ее части, превышающей это значение. Пример расчета госпошлины: гражданин подал в суд заявление о взыскании с исполнителя услуг задолженности на сумму 1200000 р. Обосновывая свои требования, он ссылается на положения Закона о защите прав потребителей. Размер госпошлины будет рассчитан исходя из суммы 200000 р.
- Подать в суд исковое заявление. Оно может быть предъявлено в том числе и в электронной форме.
- Дождаться рассмотрения дела по существу и вынесения решения по результатам судебного разбирательства.
Форма документа в действующем законодательстве не отражена. Однако в бумагах зафиксирован перечень требований, которым должны соответствовать иски.
Чтобы уполномоченный орган согласился рассмотреть заявление, потребуется отразить следующую информацию:
- наименование инстанции, которая будет выполнять ведение судебного процесса. Обязательно нужно выяснить, какой орган осуществляет разбирательство. Дополнительно важно соблюдать установленные правила подсудности;
- данные об истце и ответчике;
- обстоятельства спорного вопроса, для решения которого осуществлено обращение в суд;
- величина задолженности и вмененные санкции;
- перечень действий, которые были предприняты для мирного урегулирования конфликта;
- перечень прилагаемой документации.
Согласно статистике, не все истцы могут грамотно подготовить документ. Нередко законодательством правила не соблюдаются. Если человек не может самостоятельно разобраться во всех особенностях подготовки заявления, рекомендуется обратиться к высококвалифицированному юристу.
Обязательно ли направлять претензию?
Для предпринимателей порядок установлен Арбитражно-процессуальным кодексом. Если претензия не направлялась, судья не примет иск. Поэтому направьте претензию должнику, подождите тридцать дней, если иной срок не определен соглашением. Потом можно обращаться в органы правосудия.
Большой ошибкой будет обращения в суд без претензии. Судья просто отклонит иск, поскольку нарушены требования АПК.
Физические лица отправлять претензии не обязаны.
Но мы не рекомендуем пренебрегать досудебным порядком урегулирования конфликта. Иногда, претензии бывает достаточно, чтобы вернуть долг. В претензии укажите, что срок возврата займа пропущен, и вы намерены в ближайшее время обратиться в судебный орган. Возможно, должник не возражает против оплаты, но не может внести всю сумму сразу. В этом случае мы рекомендуем составить письменную договоренность о реструктуризации, прописать в документе порядок внесения платежей.
Претензионная процедура (досудебная)
В соответствии с действующим законодательством прежде чем обратится в суд, стороны должны соблюсти досудебный порядок разрешения возникшего спора (за исключением отдельных случаев). Это означает, что участник сделки, чьи интересы не были учтены, должен направить в адрес нарушителя письменную претензию.
Так, в случае, если заказчик или потребитель своевременно не оплатил оказанные услуги, исполнитель должен предпринять следующие действия:
- Подготовить письмо в адрес заказчика, содержащее требование об исполнении обязательств, прописанных в договоре.
- Направить претензию за неуплату любым удобным способом.
При отправке письма, следует выбрать такой вариант, который в дальнейшем позволит подтвердить в суде тот факт, что претензия действительно попала в руки адресату. Это может быть заказное письмо с уведомлением о вручении, личная передача с подписью принимающей стороны. - Дождаться ответа от заказчика. В главе 39, регулирующей порядок заключения договоров возмездного оказания услуг, не прописан точный срок, в пределах которого вторая сторона должна ответить на претензию. Однако согласно п.2 ст.314 ГК РФ обязательство должно быть выполнено в течение 7 дней с момента направления кредитором соответствующего требования.
Исполнитель также может в претензии указать свой срок для перечисления оплаты. - Если ответ не поступил, а услуги так и не были оплачены, следующим шагом будет подача иска в судебные органы.
Как взыскать долг без договора?
Вопрос неоднозначный и требующий самого серьезного подхода.
Подавляющее большинство людей как раз и останавливаются на этом, первом этапе и пускают на самотек все дело. Итог, как правило, плачевный, долг не выплачен, ущерб очевиден.
Если нет договора, что делать? Появление негативных моментов в бизнесе исходит как раз из незнания закона и лучшее, что нужно и можно предпринять, внимательно изучить информацию и взять её на вооружение.
Обратите внимание на немаловажную деталь. В некоторых случаях бывает так, что «закон как дышло, куда повернул, так и вышло» поэтому все нюансы требуют проработки.
В первую очередь определите, какой из перечня документов имеется в наличии и будет доказательством по делу?
Список:
- Акт сверки.
- Товарные накладные.
- Первичные документы.
- Документы взаимных расчетов.
Основание для обращения в суд
Подача искового заявления считается наиболее простым методом принудительного истребования средств с должника. Наличие расписки подтверждает факт присутствия долга и его точный размер. Если подобные документы имеют место быть, это достаточное основание для обращения в уполномоченный орган.
Видео
Однако обстоятельства могут оказаться простыми только на первый взгляд. Нередко граждане невнимательно относятся к подготовке расписки. Бумага остаётся обычной запиской, не имеющей никакой юридической силы. Чтобы в последующем использовать ее в качестве доказательной базы для иска, нужно грамотно подойти к оформлению.
Любая расписка должна содержать следующую информацию:
- дату составления бумаги и особенности передачи денежных средств;
- сведения об участниках сделки с указанием паспортных данных;
- количество денег, предоставляемых в долг, – важно отразить информацию цифрами и прописью;
- срок, в течение которого получатель должен произвести возврат;
- подписи сторон и их расшифровку.
Если хотя бы один из вышеуказанных пунктов отсутствует, суд может отказать в удовлетворении некачественных требований. Аналогичное правило действует и в отношении других договоров, на основании которых между участниками сделки возникают правовые обязательства. Иногда заявление по взысканию с должника суммы может оформляться без наличия договоренности. Подобное возможно, если возникло право требования неустойки с неплательщика алиментных обязательств.
Какие документы потребуются для взыскания денег?
Перечень документации, которая потребуется для рассмотрения и удовлетворения иска, обозначен в положениях Арбитражного процессуального кодекса. В него входят следующие бумаги:
- Копии заявления, которые надо отправить остальным участникам разбирательства (в суде представляется подтверждение такой отправки).
- Квитанция или оригинал платежного поручения, где стоит отметка представителя банка о внесении платежа (в некоторых случаях предоставляется отсрочка или рассрочка, о ней нужно заявить заранее, если размер госпошлины, назначаемый исходя из цены ходатайства, слишком велик).
- Если у вас имеются основания для отсрочки внесения государственной пошлины, их необходимо подтвердить документально.
- Доверенность, когда обращаетесь в суд через представителя (она составляется согласно законодательству).
- Подтверждение соблюдения претензионного порядка и иных досудебных мероприятий, если они предусмотрены законом или договором.
- Иные бумаги, в зависимости от конкретного разбирательства (перечень уточняйте у юриста).
После списка документации необходимо поставить дату обращения и подпись истца.
Взыскание задолженности по договору оказания услуг
Потребуются и копии приложенных документов.Комплект необходимо выслать заказным письмом, обязательно оформить уведомление, поскольку без этого получатель сможет сказать, что копия иска ему не приходила: это осложнит процесс рассмотрения.
26.02.2009 г. между истцом ООО «АвтосанПлюс» (исполнителем) и ООО «Восток» (заказчиком) был заключен договор оказания услуг №33-СВ. В соответствии с указанным договором исполнитель оказывает комплекс услуг по уборке контейнерной площадки, включая вывоз и захоронение твердых бытовых отходов (ТБО) и крупногабаритного мусора, а заказчик обязался принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с п.1.1 Договора. Контейнерная площадка располагается по следующему адресу: г.Пермь, ул.
Куйбышева, д.86. Факт согласования предмета договора подтверждается: — Приложением № 2 к Договору (Протокол согласования сделки от 26.02.2009 г.); — Приложением № 3 к Договору (Протокол согласования сделки от 26.02.2009 г.).
Исковое заявление о возврате денежных средств за неоказанные услуги
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. 4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. 6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.
Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.В соответствии со ст.31 ЗоЗПП РФ:1.
Претензия и исковое заявление на неоказанную услугу: принцип составления и порядок подачи
Внося денежные средства, гражданин рассчитывает получить необходимую услугу.
Проведение анализа рынка и тщательный выбор исполнителя не всегда спасают от низкого сервиса. В этом случае встает вопрос о возможности и порядке возврата внесенной материальной суммы и компенсации причиненного вреда.
Составление претензии – один из способов борьбы с недобросовестными исполнителями. Пункт 1 ст. 779 ГК РФ обязывает осуществлять действия, описанные в договоре.
Наличие обстоятельств, подтверждающих игнорирование договорных обязательств, является прямым основанием для составления претензии. Порядок оказания услуг регламентирован Законом «О защите прав потребителей», строительным законодательством, налоговым кодексом и многими другими нормативными актами. Применяемая законодательная база напрямую зависит от вида оказываемой услуги.
На чем можно «споткнуться» при дальнейшем рассмотрении дела в суде?
Несмотря на кажущуюся простоту «подготовительного этапа» перед судебной тяжбой, подача претензии частенько оборачивается для пострадавшей стороны проблемой непосредственно при подаче иска в суд. А именно:
- Получатель претензии не оповещен надлежащим образом и ссылается на то, что ничего не получал. Во избежание этого рекомендуется направлять документ на адрес должника заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Адрес должника – юридический и фактический – стоит предварительно уточнить в ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Неполучение контрагентом направленной таким образом корреспонденции не означает несоблюдения порядка ее направления, ответственность с истца на этом снимается. Если по условиям договора для текущей переписки используется электронная почта, то одновременно с электронным письмом все равно стоит отправить претензию вышеуказанным способом. При направлении документа курьером стоит озаботиться, чтобы его получило уполномоченное лицо; тем не менее, суд в данном случае будет исходить из того, направлена ли претензия о взыскании задолженности по актуальному юридическому адресу получателя.
- Сумма долга, предъявленная в претензии, не соответствует сумме, указанной в исковом заявлении. Суд в этом случае может сослаться на то, что исковые требования были изменены, а претензионный порядок не соблюден.
- При подаче встречного иска также возможны проблемы: поскольку он подается по общим правилам искового производства, то суд также потребует предоставить доказательства соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.
Итак, в соблюдении досудебного порядка урегулирования долговых споров есть свои нюансы и сложности. Стоит отнестись к подготовке претензии не менее внимательно, чем к будущему исковому заявлению, поскольку судьба иска напрямую зависит от того, насколько корректно она была подготовлена и направлена должнику.
Ведение бизнеса сопряжено с необходимостью решения множества сложных задач. Помимо производственных вопросов, текущей хозяйственной деятельности, руководство компании сталкивается с финансовыми сложностями. Нередко провалы в бюджете фирмы становятся следствием неплатежей со стороны контрагентов.
Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)
- А вы знаете, что это такое товарный знак и в чем заключается его значение? Определение понятия и виды, признаки и примеры
- Что делать если кредитная история испорчена: как «реабилитировать» заемщика
- Классификация товаров промышленного назначения
- Какова финансовая гарантия положена для визы в Италию
- Федресурс банкротство физических лиц
- Как происходит упрощенная процедура банкротства юридического лица: порядок процедуры
- Порядок увольнения сотрудников при банкротстве предприятия, положенные компенсации и выплаты
Просрочка оплаты может иметь разные причины. Это могут быть: умышленная задержка оплаты, затруднения с деньгами у самого должника, заведомое намерение не исполнять обязательства и прочее. Независимо от повода, наличия либо отсутствия основания не платить, должнику должна быть направлена претензия о взыскании задолженности.
Взыскание задолженности по договору оказания услуг, как и всякая процедура, имеет определенный порядок, особенности и условия проведения. Подобная деятельность регулируется ГК РФ, в частности, 39 главой. Разногласия по соглашению могут возникнуть в результате некоторого недопонимая самой концепции возмездного оказания услуг, так как кодекс недостаточно точно определяет ее.
К примеру, судебная практика устанавливает, что соглашения на ремонт транспортного средства и жилищного фонда рассматриваются, как возмездное оказание услуг. Но на самом деле, суд зачастую характеризует их как договор подряда или соглашение смешанного типа.
Причины оформления искового заявления по договору оказания услуг
Защите прав потребителей, заказавших ту или иную услугу, посвящена третья глава Закона № 2300-I от 7 февраля 1992 года. Каждый клиент имеет право получить результат работы, соответствующий условиям договорённости сторон, в заранее оговорённые сроки. Предоставление некачественной услуги или пропуск указанной даты сдачи работы недопустимо.
Если вы столкнулись с несоблюдением условий договора об оказании услуги, первоначально необходимо обратиться к контрагенту с досудебной претензией, содержащей требование о добровольном исправлении нарушения.
Обращение направляется ответчику по почте или передаётся лично. В последнем случае лицу предъявляется два экземпляра, на одном из которых требуется указать дату вручения претензии и подпись получателя.
Если контрагент проигнорировал ваше обращение или предоставил нежелательный ответ на претензию, вы вправе обратиться в суд.
Основанием для подачи иска выступает:
- нарушение заказчиком договорённости о внесении оплаты;
- безосновательный отказ от исполнения обязательств;
- пропуск сроков сдачи работы;
- предоставление услуги низкого качества;
- несоблюдение пунктов договора;
- нанесение стороне материального вреда или ущерба здоровью в связи со сдачей некачественной работы.
- Заказчик, чьи права были нарушены, вправе требовать бесплатного исправления выявленных у работы недостатков, соразмерного уменьшения стоимости услуги, расторжения договора и возврата ранее оплаченных средств, а также выплаты компенсации в связи с понесёнными лицом убытками.