Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответ на претензию. Образец правильного написания». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Основанием для блокирования счёта банком служит закон № 115-ФЗ. Этот акт обязует банковские учреждения проводить мониторинг финансовых операций клиентов. Банк должен выявлять транзакции, которые могут иметь признаки возможного финансирования терроризма или отмывания незаконно полученных доходов. Помимо полной блокировки счёта, банк может применить ограничение в отношении конкретной подозрительной операции или приостановить дистанционное банковское обслуживание клиента.
Блокировка счёта банком
В последнем случае владелец расчётного счёта сможет проводить банковские операции только по бумажным платёжным поручениям с предоставлением полного пакета документов, обосновывающих конкретную транзакцию.
Существует целый комплекс признаков, которые могут указывать на то, что операции клиента подпадают под действие закона № 115-ФЗ:
- частые и периодические перечисления средств в пользу физических лиц;
- частые операции по снятию наличных без указания и обоснования конкретной цели;
- регулярное осуществление транзакций, которые не характерны для ОКВЭД клиента и не имеют экономического смысла;
- постоянное движение денежных средств без осуществления платежей в бюджет;
- осуществление частых платежей в пользу подозрительных контрагентов;
- аномальное соотношение платежей, проводимых с НДС и без НДС;
- недостаточный размер остатка средств по счёту.
- Если ваш счёт заблокировали, сразу обратитесь в банк и узнайте, почему и по чьей инициативе это произошло.
- Если счёт заблокировали по 115-ФЗ — соберите документы, подтверждающие легальность денег, и сдайте их в указанный банком срок.
- Если счёт заблокировала налоговая — выполните её требования и уведомите налоговую.
- Использование обходных путей для вывода денег с заблокированного счёта — это риск для бизнеса. Лучше сосредоточиться на снятии блокировки: выполнить требование инициатора блокировки, а если не поможет — обращаться в суд.
Как налоговая принимает решение о блокировке расчетного счета?
Чаще всего наложением ареста денежных средств на счетах в банках занимается камеральный отдел Инспекции федеральной налоговой службы (далее — ИФНС). Его сотрудники проверяют все поступающие декларации и другую отчетность плательщиков. Именно они отслеживают своевременность предоставления и правильность заполнения налоговой отчетности, производят обмен электронными документами по телекоммуникационным каналам связи (далее — ТКС).
Обнаружив нарушение, специалист камерального отдела составляет документ — решение о привлечении нарушителя к ответственности, визирует его у руководителя инспекции и накладывает арест на расчетный счет плательщика.
Налоговая направляет решение о приостановлении операций по счетам в банк и саму организацию не позднее следующего дня после его принятия. В банк решение направляется по электронной почте, а налогоплательщику — заказным почтовым отправлением. Зачастую предприниматель получает письмо, когда счет уже заблокирован.
Получив решение налоговой, банк обязан немедленно исполнить его и уведомить ИФНС о сумме денежных средств на расчетном счете плательщика. Некоторые банки информируют своих клиентов об аресте расчетного счета и приостановлении операций — это личная инициатива банков, по закону они не обязаны делать это.
Чтобы быть в курсе о состоянии расчетного счета, пользуйтесь системами дистанционного банковского обслуживания — это быстрее, чем получать заказные письма от налоговой.
Если заблокирован счет. Алгоритм действий
1. Если ваш счёт заблокировали, сразу обратитесь в банк и узнайте, почему и по чьей инициативе это произошло.
2. Если счёт заблокировали по 115-ФЗ — соберите документы, подтверждающие легальность денег, и сдайте их в указанный банком срок.
3. Если счёт заблокировала налоговая — выполните её требования и уведомите налоговую.
4. Использование обходных путей для вывода денег с заблокированного счёта — это риск для бизнеса. Лучше сосредоточиться на снятии блокировки: выполнить требование инициатора блокировки, а если не поможет — обращаться в суд.
Письмо в ИФНС о разблокировке счета составляется в произвольной форме. В нем необходимо указать, почему вы считаете блокировку счета незаконной или что сделано для устранения причин для приостановления операций по счетам.
Кстати, без такого Письма о разблокировке счета в банке не обойтись в ситуации, когда налоговая инспекция заблокировала счет за непредставление декларации, которую организация в принципе не обязана подавать. Приведем образец письма о разблокировке расчетного счета для случая, когда у организации не было с начала календарного года выплат физлицам и она на законных основаниях не подавала расчет по форме 6-НДФЛ, но инспекция все равно заблокировала расчетный счет в банке:
С весны 2018 года в помощь предприятиям и индивидуальным предпринимателям запущен достаточно важный в целях регулирования взаимоотношений с банками по данным вопросам документ, а именно Указание Банка России от 30.03.2018 № 4760-У «О требованиях к заявлению, составе межведомственной комиссии, порядке и сроках рассмотрения межведомственной комиссией заявления и документов и (или) сведений, представленных заявителем, порядке принятия решения по результатам такого рассмотрения и порядке сообщения межведомственной комиссией о принятом решении заявителю и финансовой организации», а также вступили в силу внесенные в Закон № 115-ФЗ очередные изменения.
Теперь в пункте 13.4 статьи 7 Закона № 115-ФЗ закреплено право клиента с учетом полученной от кредитной организации информации о причинах принятия соответствующего решения представить в эту организацию документы и (или) сведения об отсутствии оснований для принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада).
О том, что финансовая организация в случае обращения к ней клиента за соответствующими разъяснениями информирует его о причинах отказа в установленном такой организацией порядке, говорится в письме ЦБ РФ от 12.09.2018 № ИН-014-12/61 (п. 2).
Кредитная организация обязана рассмотреть представленные клиентом документы и (или) сведения и в срок не позднее 10 рабочих дней со дня их представления сообщить клиенту об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) либо о невозможности устранения соответствующих оснований исходя из документов и (или) сведений, представленных клиентом.
Если решение банка не устраивает хозяйствующего субъекта, то он вправе обратиться с заявлением и указанными документами и (или) сведениями в межведомственную комиссию, созданную при Центральном банке Российской Федерации. При этом общий срок рассмотрения межведомственной комиссией заявления и документов и (или) сведений, представленных заявителем, не может превышать 20 рабочих дней со дня обращения заявителя.
Межведомственная комиссия сообщает о принятом решении заявителю и соответствующей финансовой организации, для которой оно является обязательным, не позднее трех рабочих дней со дня его принятия.
После получения банком решения межведомственной комиссии об отсутствии оснований, в соответствии с которыми банком ранее было принято решение об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), банк в случае обращения заявителя не вправе отказать заявителю в проведении операции или в заключении договора банковского счета (вклада) соответственно.
Отобразим озвученные сроки и порядок действий для наглядности схематично (смотрите схему ниже).
То есть при достаточной оперативности самого хозяйствующего субъекта в течении 33 рабочих дней уже можно будет получить решение по своим операциям. Срок, конечно, немаленький, но это уже что-то на фоне отсутствия вообще каких-либо механизмов действий и сроков решения.
Еще одном важным документом является Положение Банка России от 30.03.2018 № 639-П. Ведь именно на основе этого Положения должны формироваться пресловутые «черные списки». И механизма того, как «обелиться» и исключиться из «черного списка», не существует до сих пор. А ведь мало того, что каждое лицо может исправиться, одуматься, так еще и достаточно много хозяйствующих субъектов попадают в такие списки по ошибке.
Но если даже специалисты ЦБ не поддержали предприятие в возникшем споре, то все равно не стоит отчаиваться. Оставшиеся варианты сложны и длительны, но они есть.
Итак, речь идет о судебном разбирательстве. Организация может обратиться в суд с соответствующим иском к кредитному учреждению.
Правда, не всегда арбитры встают на сторону предприятий и предпринимателей. Так, в постановлении Арбитражный суд Дальневосточного округа от 10.08.2017 № Ф03-2961/2017 арбитры поддержали банк, который заблокировал дистанционное управление счетом по причине того, что 73 процента из поступивших средств были перечислены на счета ряда физических лиц. При этом все счета, на которые были перечислены денежные средства, принадлежали физическим лицам и не являлись зарплатным (корпоративным) проектом общества.
Судьи Поволжского округа в постановлении от 09.06.2016 № Ф06-8865/2016 согласились с банком, что характер деятельности организации носит подозрительный характер. Было установлено, что общество имеет минимально допустимый уставный капитал, в одном лице сочетаются учредитель, директор и главный бухгалтер; по адресу регистрации клиента зарегистрировано более 130 юридических лиц. Оборот по счету клиента в первый же неполный месяц обслуживания превысил 10 миллионов рублей при сумме налоговых платежей 6100 рублей с полным отсутствием налогов, уплаченных от фонда заработной платы. Часть приходных операций по счету клиента не соответствовали заявленным кодам видов деятельности по ОКВЭД.
Арбитражный суд Центрального округа в Постановлении от 18.01.2018 № Ф10-5838/2017, АС Дальневосточного округа в Постановлении от 06.09.2018 № Ф03-3739/2018 также посчитал сомнительность операций доказанной.
Арбитражный суд Волго-Вятского округа 09.12.2016 № Ф01-5125/2016 рассмотрел следующую ситуацию. Предприниматель предоставил на один год беспроцентный займ на 6 000 000 рублей, который был возвращен организацией на его счет через 15 дней после его передачи. Вернувшиеся средства предприниматель попытался перевести на свою личную карточку (счет). Парадоксально, но судьи, не ставя под сомнение сам факт наличия займа, его возврата, обратили внимание лишь на то, что займ был выдан с нарушением лимита, установленного Указанием Центрального банка № 3073-У.
Даже Верховный суд РФ в Определении от 06.04.2017 № 301-ЭС17-2205 отказал в передаче данного в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного суда РФ для пересмотра.
Но ведь совершение сделки с определенными нарушениями законодательства не ставит под сомнения саму сделку. Тем не менее предприниматель суды проиграл.
Арбитры Уральского округа в Постановлении от 18.06.2018 № Ф09-3028/18 отказались одобрить открытие расчетного счета предпринимателю, так как финансовые операции предпринимателя неоднократно признавались банком сомнительными, его счета как физического лица после проверки были заблокированы банком в форме приостановления дистанционного банковского обслуживания клиента, совершение предпринимателем необычных финансовых операций в отсутствие разумной экономической цели подтверждено.
Впрочем, арбитражная практика вовсе не так удручающе единообразна, как может показаться.
Судьи Дальневосточного округа в Постановлении от 29.08.2016 № Ф03-3838/2016 указали, что перевод организацией 1 001 000 рублей на свой другой счет на фоне минимальных налоговых платежей не может сам по себе являться сомнительной операцией. Банк не имеет права выполнять функции фискального органа.
Довольно интересную ситуацию рассмотрел АС Дальневосточного округа в Постановлении от 22.12.2015 № Ф03-5268/2015. Предприниматель доход от предпринимательской деятельности переводил на свою личную банковскую карту.
Судами был сделан следующий вывод. Направление информации в соответствующие органы о подозрениях банка в том, что осуществляемые предпринимателем операции направлены на легализацию (отмывание) доходов, полученных преступным путем, в соответствии с пунктом 3 статьи 7 Закона № 115-ФЗ, не является основанием без достаточных к тому оснований ограничивать права клиента по распоряжению денежными средствами по своему усмотрению. В качестве дохода от предпринимательской деятельности поступали его личные денежные средства, которыми он вправе распоряжаться по своему усмотрению, используя банковскую карту, выпущенную на имя физического лица.
В Постановлении АС Московского округа от 02.07.2018 № Ф05-9279/2018 арбитры постановили, что доказательств того, что банковские операции клиента за спорный период были запутанными, неочевидными, не имели реальной цели либо преследовали цель легализации денежных средств, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности, а равно преследовали иную противоправную цель, банком не представлено.
В Постановлении Седьмого арбитражного апелляционного суда от 17.09.2018 № 07АП-6237/2018(2) рассмотрели ситуацию, когда банк принял решение об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции до истечения срока представления запрошенных документов, частично запрошенные документы были представлены истцом до принятия ответчиком решения об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции. При таких обстоятельствах банк был признан неправым.
Но бывают ситуации, когда обращаться в суд с требованием к банку нецелесообразно по тем или иным причинам. В этом случае следует… обратиться в суд. Нет, это не опечатка. Именно в суд, только не на банк, а на само и без того пострадавшее предприятие.
Допустим, все наши потуги не возымели действия. Или блокировка законна, а денег как не было, так и нет. Опускать руки не стоит и в этом случае. Спокойно, ничего криминального, «в обход» – еще не значит «незаконно».
Предлагаем ТОП-5 обходных путей.
1. Попробуйте попросить контрагента (скажем, покупателя), чтобы он вместо вас погасил задолженность перед кредитором. Объясните, что платеж зачтут в счет стоимости отгруженного товара. Ну, или что-то похожее… Законодательством такой подход разрешен (п. 1 ст. 45 НК РФ). Впрочем, если счет заблокирован за недоимку и выставлено инкассо, просить о такой услуге уже опасно. Статью 199.2 Уголовного кодекса РФ мы с вами всуе уже упоминали.
2. Допустим, с контрагентом не получилось. Тогда пусть выручает гендиректор. В смысле, пусть он оплатит товар со своей банковской карты. А траты ему компенсируем, когда счет разморозят. Способ законный, лимитов на покупку не предусмотрено. Главное, чтобы все документы в наличии были: счета-фактуры, накладные, акты, заявление гендира с просьбой возместить затраты на нужды компании, банковская выписка, перечень покупок и связанных с ними расходов, приказ о компенсации затрат сотруднику.
3. При заблокированном счете кредит вам банк, разумеется, не даст. Можно попробовать договориться о займе со сторонней организацией. В договоре пропишите, чтобы заимодавец перечислил деньги не на ваш счет, а напрямую вашему кредитору либо поставщику товаров. Право на вычет НДС компания сохранит, даже если деньги заплатила не через свой счет, а силами сторонней организации (п. 12 ст. 171, п. 9 ст. 172 НК РФ, письмо Минфина от 04.09.2018 № 03-07-11/62917). Но будьте осторожны – призрак статьи 199.2 Уголовного кодекса РФ «маячит» и здесь – если на счете висит инкассо.
4. Расчет «живыми» деньгами у нас, к счастью, еще не отменен. «Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации.
Платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов», – гласит статья 140 Гражданского кодекса РФ. Однако есть лимиты по суммам: не более 100 000 рублей по одному договору (п. 6 Указания ЦБ РФ от 07.10.2013 № 3073-У). Превышение лимита обернется штрафом на сумму до 50 000 рублей, причем для обоих контрагентов сразу (ст. 15.1 КоАП РФ).
О манипуляциях типа разбивания сделки на несколько отдельных контрактов с целью обхода лимита на законных основаниях мы сейчас говорить не будем. В принципе, возможно, но уж очень привлекает внимание проверяющих
5. Наконец, вексель (простой или переводной) – денежное обязательство в виде долговой расписки, по которой векселедержатель вправе получить деньги по номиналу. Вексель просто предъявляют на оплату.
Если же тот, кто выдал вексель, отказывается его погасить, то держатель обращается к нотариусу, а затем в суд.
Споры судьи рассматривают в упрощенном порядке, выносят судебный приказ взыскать средства с векселедателя (п. 2 ст. 227 АПК).
Сергей Данилов, корреспондент «ПБ»
Если блокировка пришла от ФНС, можно:
-
исправить недочеты (оплатить долги, правильно оформить и сдать декларацию и пр.), после чего отправить в налоговую письмо с просьбой отменить санкции (на это потребуется не более 3 рабочих дней);
-
оспорить действия ФНС в суде.
Если счета заблокировали по требованию суда:
-
следует дождаться рассмотрения дела, после чего ходатайствовать о разморозке счета.
Если «виноваты» судебные приставы, можно:
-
оплатить все долги;
-
обратиться в суд, чтобы доказать незаконность или необоснованность действий сотрудников ФССП.
Если причина блокировки – «антиотмывочный закон»:
-
свяжитесь с банком и уточните причину блокировки (ответ можно получить в клиентской службе или у «безопасников»);
-
если вы уверены, что сделка была полностью законна, а банк ошибся, соберите и представьте в банк доказательства легитимности «проблемной» операции;
-
если заморозили единственный счет, обратитесь в ФНС за соответствующей справкой – это позволит доказать, что блокировка буквально остановила всю деятельность компании;
-
заполните заявление о разблокировке и направьте его в банк – через 10 дней учреждение снимет ограничения или откажет в требовании;
-
в случае отказа обратитесь в ЦБ РФ, представьте все документы, подтверждающие законность сделки (это можно сделать через официальный сайт).
В 2020 году закон 115-ФЗ ужесточили: 13 июля вступили в силу поправки, по которым к числу операций, подлежащих контролю, отнесли почтовые денежные переводы на сумму от 100 тыс. руб., а также лизинг на сумму более 600 тыс. руб. Правда чуть ранее, с 1 апреля этого же года, правительство временно запретило блокировать счета предпринимателей, если сумма задолженности по налогам и сборам меньше 3 тыс. руб. У бизнесменов-должников будет 3 года на исправление ситуации (в противном случае ФНС все же сможет заморозить счет за нарушения). Поэтому советуем вести бизнес так, чтобы максимально снизить возможность для блокировки.
Банк может заблокировать счет клиента по-разному:
| Блокировка | Описание |
| Полная остановка операций по счету | Такая блокировка означает приостановку всех операций как исходящих, так и входящих. Счета блокируют в рамках исполнительного производства, если владелец счета замечен в преступной деятельности |
| Частичная блокировка операций по счету | Запрет распространяется на входящие операции, но не на все. Снимать наличные нельзя, но проводить безналичные операции можно. Иногда блокируется доступ в интернет-банк |
| Приостановка конкретной операции | Операцию невозможно провести до того момента, как не устранят причины, которые привели к блокировке |
| Блокировка конкретной операции | Определенную операцию нельзя довести до конца или провести в дальнейшем |
| Полная блокировка счета | С клиентом расторгают договор на обслуживание и просят снять деньги со счета через другой банк. Такое происходит в том случае, если банк два и более раз блокировал операции по счету |
Законодательство не регулирует то, каким образом финансовые организации могут сообщить клиенту о блокировке его счета. Банки сами разрабатывают систему, по которой они уведомляют владельцев счетов.
Письмо о разблокировке счета
Претензия о погашении задолженности по соглашению направляется одним из контрагентов (кредитором) другому (должнику) относительно неуплаты стоимости оказанных услуг или доставленной продукции. Контрагентом-должником может выступать как заказчик (покупатель), так и продавец (подрядчик).
Если покупатель направляет рекламацию – претензию относительно низкого качества продукции (услуг), недопоставки или нарушения срока доставки, второй контрагент вправе отстаивать свою позицию в ответ.
Закон не выдвигает четких требований к образцу ответа на претензию. Чаще всего письмо оформляется на официальном бланке фирмы. Если бланка нет, письмо составляется на белой бумаге формата А4. Для придания официальности подобный документ должен содержать информацию о предприятии (название, реквизиты, контактный адрес и телефон).
Ответное письмо обязательно заверяется подписью директора или уполномоченного сотрудника.
Подготовленный ответ вручается адресату лично под подпись или направляется почтой рекомендованным письмом с уведомлением.
Чаще всего претензия по задолженности направляется при просрочке срока платежа, предусмотренного договором, за полученную продукцию, выполненные работы или оказанные услуги.
Отсутствие реагирования со стороны получателя претензии является причиной для обращения кредитора за защитой своих прав в судебном порядке. Поэтому ответное письмо должно быть аргументированным, грамотным и составленным в срок. Срок ответа на претензию – от десяти до тридцати дней с момента ее получения.
Часто претензии с требованием погашения долга направляют управляющие организации. В этом случае следует:
- Узнать период задолженности;
- Сверить тарифы, показания счетчиков, квитанции о перечислении;
- Уточнить, почему претензия направлена именно сейчас.
Даже если ответное письмо на претензию было аргументированным, грамотным и своевременно направленным заявителю, может не удастся избежать судебного разбирательства. Но наличие такого документа, а также уведомления о его вручении – доказательство контрагента о попытке мирного разрешения конфликта.
Ответ на претензию по оплате задолженности: образец
Претензия о взыскании задолженности по договору направляется одной из сторон договорных отношений другой стороне, являющейся должником по оплате за определенные услуги, работы, товары. Направляя претензию должнику, ее автор ожидает получить ответ.
Ответ на претензию по оплате задолженности должен быть составлен в письменном виде и содержать сведения, удовлетворяющие интерес и потребности автора претензии. Образец претензии о взыскании задолженности можно скачать здесь .
Если претензия составляется и направляется по факту наличия непогашенной задолженности, то предполагается, что должник должен в определенный срок ее погасить и предоставить гарантии того, что это будет исполнено.
Именно это и должно быть отражено в письменном ответе. В случае отсутствия реакции должника на претензию о взыскании долга может последовать обращение с иском в суд. Если должник не хочет судебного разбирательства, то лучше в срок, установленный в претензии, дать письменный ответ или оплатить задолженность немедленно.
Ответ лучше направлять по почте с почтовым уведомлением о том, что письмо доставлено до адресата. Если возникнут вопросы о том, была ли какая-то реакция должника на претензию, будет возможность доказать, что ответ направлялся почтой и имеется документальное подтверждение о вручении. Образец оформления ответа на претензию по оплате задолженности можно скачать внизу статьи.
Как отвечать на претензию письменно? Необходимо составлять ответ таким образом, чтобы при этом не нарушить отношения с партнером.
Как и в какой срок составить ответ на досудебную претензию
Судебная тяжба кажется должнику последним и самым ужасным решением проблемы задолженности перед банком. И многие удивятся, узнав, что это не так. В отличие от банка, который любым способом будет пытаться взыскать с должника деньги, суд при рассмотрении иска обязан соблюдать права как кредитора, так и должника.
Например, когда существо встречного требования и ответ на претензию по первоначальному иску совпадают. Тогда суд может принять встречный иск и без соблюдения заявителем претензионного порядка.
Правила составления ответов на претензионные письма сформировались в виде обычаев делового оборота вследствие отсутствия законодательного регулирования данного вопроса (за редким исключением установления сроков, отведенных для направления ответа в ряде гражданско-правовых отношений).
Например, когда существо встречного требования и ответ на претензию по первоначальному иску совпадают. Тогда суд может принять встречный иск и без соблюдения заявителем претензионного порядка.
Ответ на претензию — образец этого документа, составленный на основании общих положений законодательства и практики гражданско-правовых отношений, зачастую является единственным источником, которым могут воспользоваться лица, чьи права, с их точки зрения, были нарушены. Это вызвано отсутствием законодательно утвержденной формы ответа и конкретных указаний правовых актов.
В случае несогласия, приведите правовую позицию по каждому из требований — подготовьте возражения:
- сформулируйте доводы против необоснованных претензий, фактических обстоятельств либо правовых доводов, изложенных в претензии;
- используйте возражения любого вида, подтверждающие вашу правоту;
- приведите доказательства и приложите подтверждения своей позиции.
Приведем образец ответа на досудебную претензию
Директору ООО «Цветочек»
г. Незабудкину Н.А.
Адрес: 454017, г. Челябинск, ул. Сталеваров, д.87 ИНН 7447003200 КПП 744701001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957
от Заказчика ООО «Лютик»
Адрес: 454083, г. Челябинск, ул. Мишина, д.56 ИНН 7453008100 КПП 745301001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957
Исх. №53/458 от 30.07.2018 г.
г.Челябинск
Ответ на досудебную претензию
16 июля 2018 года в адрес ООО «Лютик» поступило претензионное письмо №154/1, в котором содержится требование произвести оплату выполненных работ по договоруподряда№24 от 11.01.2018 г. в размере 25000 (Двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек.
В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее.
Согласно п.4.2 договора подряда №24 от 11.01.2018 г. оплата за выполненные работы по облицовке здания должна быть осуществлена в течение 20 рабочих дней с момента получения от Подрядчика полного пакета документов, подтверждающих выполнение работ: акта приемки-передачи выполненных работ, счета-фактуры, счета на оплату. До настоящего времени ООО «Лютик» не получило вышеперечисленных документов для осуществления оплаты работ, о чем было сообщено менеджеру Вашей компании по электронной почте 5 июля 2018 г.
Таким образом, Вами нарушены условия договора, что вызвало за собой задержку оплаты выполненных работ по договору подряда №24 от 11.01.2018 г.
При подписании акта выполненных работ обеими сторонами, ООО «Лютик» гарантирует перечисление оплаты в срок, предусмотренный п.4.2 договора подряда №24 от 11.01.2018 г.
Письмо о разблокировке счета
Претензия о погашении задолженности по соглашению направляется одним из контрагентов (кредитором) другому (должнику) относительно неуплаты стоимости оказанных услуг или доставленной продукции. Контрагентом-должником может выступать как заказчик (покупатель), так и продавец (подрядчик).
Если покупатель направляет рекламацию – претензию относительно низкого качества продукции (услуг), недопоставки или нарушения срока доставки, второй контрагент вправе отстаивать свою позицию в ответ.
Закон не выдвигает четких требований к образцу ответа на претензию. Чаще всего письмо оформляется на официальном бланке фирмы. Если бланка нет, письмо составляется на белой бумаге формата А4. Для придания официальности подобный документ должен содержать информацию о предприятии (название, реквизиты, контактный адрес и телефон).
Ответное письмо обязательно заверяется подписью директора или уполномоченного сотрудника.
Подготовленный ответ вручается адресату лично под подпись или направляется почтой рекомендованным письмом с уведомлением.
Чаще всего претензия по задолженности направляется при просрочке срока платежа, предусмотренного договором, за полученную продукцию, выполненные работы или оказанные услуги.
Отсутствие реагирования со стороны получателя претензии является причиной для обращения кредитора за защитой своих прав в судебном порядке. Поэтому ответное письмо должно быть аргументированным, грамотным и составленным в срок. Срок ответа на претензию – от десяти до тридцати дней с момента ее получения.
Часто претензии с требованием погашения долга направляют управляющие организации. В этом случае следует:
- Узнать период задолженности;
- Сверить тарифы, показания счетчиков, квитанции о перечислении;
- Уточнить, почему претензия направлена именно сейчас.
Даже если ответное письмо на претензию было аргументированным, грамотным и своевременно направленным заявителю, может не удастся избежать судебного разбирательства. Но наличие такого документа, а также уведомления о его вручении – доказательство контрагента о попытке мирного разрешения конфликта.
Правила оформления документа
Высказывать претензии к кредитору в письменном виде заемщику не обязательно, потому что позиция заемщика, выступающего в роли ответчика будет выслушана в ходе судебного разбирательства в обязательном порядке. Суд выслушает его доводы относительно обоснованности и соразмерности суммы долга, но юристы рекомендуют, все же подать документ письменно. При его заполнении стоит указать:
- Координаты судебной инстанции.
- Реквизиты всех участников процесса (включая третьих лиц), в том числе с указанием юридических и фактических адресов пребывания.
- Данные иска, на который это самое возражение подается: номер и дата подачи.
- Перечень требований, с которыми кредитуемый не согласен. Это касается иска в целом или требований в отдельных частях документа. Здесь же располагаются ссылки на законодательные акты.
- Требования об отказе в удовлетворении иска – полностью или в отдельных частях.
- Перечень документов, приложенных к возражению.
Документ считается недействительным без заверения подписью ответчика, указывается и дата подачи документа. От правильности составления возражения зависит исход дела. Если вы не уверены в своих силах, обратитесь за помощью к юристам, разбирающихся в тонкостях процесса. Поможет и представленный на нашем сайте образец возражения на исковое заявление о взыскании задолженности.
Какие моменты должны быть отражены в претензии:
- Основания возникновения задолженности. В случае нарушений договорных условий, в претензионном письме указываются реквизиты, а также разделы, которые используют для расчета задолженности.
- Сумма задолженности. Здесь требуется прописать не только итоговую сумму, но и составляющие ее части. Если штрафные санкции подлежат учету, то прописывается правило их расчета. Не лишним будет приложить расчет задолженности.
- Время, отведенное должнику для выполнения обязательств. Срок оговаривается и для аргументированного отказа погашения задолженности.
- Штрафные санкции, которые будут применены к должнику, если он в оговоренный срок не выполнит свои обязательство.
Вы можете в качестве основы воспользоваться готовым образцом претензионного письма, заполнив необходимые графы под ваш конкретный случай. Необходимо будет определить правоотношения, в сфере которых появилась задолженность.
Следует понимать, что претензия не является аналогом искового заявления, поэтому в бумаге нет надобности, ссылаться на законы и нормативно-правовые акты. Но если данные моменты будут учтены, то вес и серьезность письма значительно увеличатся. В случае получения должником такого письма, он должен четко осознавать, что кредитор готов пойти на крайние меры истребования долга и обратиться с иском в суд.
Обязательно ли отправлять ответ?
Когда в течение определённого периода должник не делает шагов по оплате существующей задолженности, то кредитор оформляет соответствующее заявление с требованием сделать выплату. Игнорировать рекламацию не допускается, так как в этом случае пострадавшая сторона имеет полномочия обратиться в судебное учреждение для взыскания денежных средств. Письмо-претензия является документом, который сможет решить проблему не доходя до судебного разбирательства.
Мнение эксперта Александров Дмитрий Петрович Практикующий юрист с 15-летним стажем. Специализируется на семейном праве Создавая такое заявление, кредитор всегда желает получить полный ответ на него. Если виновник образовавшегося долга оставил обращение без внимания, то пострадавший участник может создать уже исковое заявление с требованием взыскать задолженность через судебную инстанцию. Чтобы этого избежать, всегда ведите грамотные переговоры с заявителем.
Письма-претензии могут быть следующими:
- Предъявляются в обязательном порядке.
- Предъявляются на основании заключённого договора.
- Предъявляются по желанию одним из участников соглашения.
Рекламация не является обязательной документацией при решении спорных вопросов в гражданском суде. Но для арбитражного суда этот документ будет крайне необходим. Поэтому оставлять без внимания такое обращение не допускается, так как он поможет решить конфликт без обращения в органы защиты.
Цели претензионного обращения могут быть следующими:
- Для мотивации должника выплатить денежные средства точно в установленный срок.
- Для получения возможности обратиться в судебное учреждение в случае игнорирования.
- В качестве запугивания виновной стороны.
В зависимости от того, какую цель преследует кредитор, должен быть составлен соответствующий ответ. Его можно оформить по образцам.
Если компания-работодатель длительное время не выплачивает сотруднику заработную плату, то он может составить рекламацию в произвольной форме, но в ней должны отображаться главные аспекты делопроизводства.
Обращение с претензией может быть отправлено в случае невыполнения условий договора. Участники соглашения могут прописать этот момент в контракте. Устранять дефекты можно сразу после поступления письма.
Какими бывают претензии и отзывы на них
Претензия в гражданском судопроизводстве – не обязательный элемент, в отличие от арбитражного процесса. Поэтому, если нет прямого указания в законе на претензионный порядок разрешения спора или это условие не зафиксировано в договоре, предъявление претензии – шаг неудовлетворенного участника договора, направленный на разрешение конфликтной ситуации во внесудебном порядке. Именно поэтому отвечать на претензию следует в любом случае.
Претензии можно классифицировать по следующим критериям:
- Предъявление которых обязательно;
- Предъявление которых зафиксировано в договоре;
- Предъявленных по инициативе одной из сторон.
По правовым последствиям, которые несет отзыв (его отсутствие) на предъявленную претензию можно выделить:
- Отказ от написания отзыва признается признанием стороной правомерности заявленных требования. Молчанием он выражает согласие на совершение другой стороной действий, изложенных в претензии;
- Отсутствие отзыва расценивается как несогласие с изложенными в претензии доводами, и получатель отказывается от их исполнения.
Чем грозит игнорирование претензионного письма?
Во-первых, игнорирование развязывает руки кредитору — он будет иметь полное право обратиться в суд уже на следующий день после того, как выйдет срок на направление ответа.
Во-вторых, отсутствие ответа — негативная характеристика ответчика. В результате и без того невысокий шанс на победу в суде уменьшается еще более.
В-третьих, судебные тяжбы, даже если ответчику каким-либо образом все же удается победить, требуют времени и денег. По этой причине редкий кредитор желает подавать иск.
Как правило, при попытке урегулировать вопрос в досудебном порядке кредитор охотно идет навстречу и может, например, уменьшить ежемесячный платеж. В результате выиграют обе стороны: дебитору будет проще погасить долг, кредитор со временем вернет себе ссудные деньги, и обе стороны не будут тратиться на судебные разбирательства.
Для чего нужен ответ на претензию по оплате задолженности
Ситуации, при которых лицо получает требование об оплате задолженности, встречаются достаточно часто. Например, такая претензия может поступить от коммунальных служб или от банка.
Претензионный порядок разрешения споров с задолженностью является обязательным для юридических лиц, но в отношении физических лиц он имеет добровольный порядок. То есть Арбитражный суд не примет иск без доказательства досудебного урегулирования спора, а Гражданский – примет. Получение претензии должником-физлицом означает, что его кредитор хотел бы решить проблему мирно в досудебном порядке.
Также претензия направляется в случае, если ее предъявление предусмотрено заключенным договором.
Претензионный порядок разрешения ситуации с задолженностью предполагает три варианта действий от лица, к которому она адресована:
- Проигнорировать претензию.
- Оплатить задолженность, если она кажется справедливой физлицу, и он не хочет нести дополнительные судебные издержки.
- Направить кредитору официальный ответ.