Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Услуги по взысканию денежных средств с недобросовестных юристов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При обращении за юридической помощью главный вопрос, который возникает: а как понять насколько качественно были оказаны юридические услуги? Ведь для того, чтобы знать, насколько эффективна была оказана услуга юристом, необходимо самому владеть азами юриспруденции. А если владеешь сам, то для чего тогда привлекать профессионального юриста? Да, можно (и даже нужно!) почерпнуть из интернета информацию по интересующей теме, но во всех тонкостях разобраться под силу, пожалуй, только профессионалам.
В какой суд обращаться?
Иногда встаёт вопрос: как же быть, если договором установлено, что расторжение возможно только в судебном порядке? Тут следует внимательно проанализировать договор на предмет его соответствия действующему законодательству. Иногда недобросовестные юридические фирмы включают те положения, которые ставят потребителя в заведомо проигрышное положение, что в корне противоречит нормам Закона о защите прав потребителя!
Какие же положения ущемляют потребителя? Например, договорная подсудность. Если исполнители устанавливают, что в случае, если сторонам не удалось разрешить свои разногласия по взаимовыгодному соглашению, спор подлежит рассмотрению в определённом суде. И обычно в договоре указывают тот суд, который по тем или иным причинам удобен исполнителю: чаще всего выбирают удобство территориальное, тот суд, который ближе всего к месту нахождения исполнителя. Хотим сразу предупредить: такая конструкция не противоречит законодательству, НО! В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителя иск потребителем может быть предъявлен по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
Можно ли взыскать неустойку? И что вам положено ещё?
Давайте сразу определим, в каком случае вы можете требовать неустойку с исполнителя:
- если исполнитель нарушил сроки оказания услуг. Например, не подал исковое заявление или иной процессуальным документ в суд в оговоренные договором сроки.
- если вы назначили исполнителю срок, в который он обязан устранить допущенные нарушения, но исполнитель в установленный срок не сделал этого. Учтите, что назначать сроки исполнителю необходимо в письменном виде: это будет дополнительное соглашение к договору, ваше заявление или иной письменный документ. То есть ваши устные договорённости судом учитываться не будут.
- если вы потребовали уменьшения цены за некачественно оказанные услуги, но в течение 10 дней исполнитель не вернул вам разницу между оплаченной суммой и требуемым уменьшением. Опять же учтите: Ваши требования должны быть направлены исполнителю исключительно в письменном виде.
Можно ли привлечь мошенников к ответственности
Юридическая услуга может быть официально признака некачественно оказанной в тех ситуациях, когда она не соответствует или же соответствует лишь частично условиям, прописанным в договоре между компанией и клиентом. Также, согласно 9 ст. адвокатской этики, принятого съездом адвокатов 31.01.2003 года, можно отметить такие нарушения со стороны юриста, занимающегося ведением дела:
- Работа против своего клиента и/или его законных интересов.
- Оказание помощи клиенту только на основе получения из этой помощи собственной выгоды.
- Работа под давлением.
- Публикация заявлений, идущих против клиента и его достоинства, а также на доказывающих его вину в рассматриваемом деле.
- Занятие той позиции, которая будет противопоставленной точке зрения или позиции клиента.
- Любые действия, если они идут вразрез с волей клиента.
- Оказание помощи сверх той, что положена по закону или той, что возможна физически.
О каких требованиях можно заявлять в суде
В статьях 15 и 393 ГК России сказано, что у любого человека есть право требования от юриста или фирмы возмещения всех убытков. Чаще всего услуги по юридической помощи предоставляются на основании агентского договора, к помощи которого стороны в случае появления проблем смогут обращаться.
В статье 723 того же кодекса отмечено, что сторона-заявитель еще имеет полное право на требование от юриста или фирмы устранения недостатков, выявленных или клиентом, или специальными проверяющими. Причем устранение в таком ситуации должно будет выполняться по двум условиям – бесплатность и соразмерные работе сроки. Также клиент способен в такой ситуации требовать от юриста или компании уменьшения итоговой стоимости оказываемых услуг.
А если в договоре этот момент прописан, то клиент, согласно 397 статье, способен потребовать от фирмы или работника еще много других видов компенсирования.
Но все это касается только тех случаях, когда услуги оказывает тот, у кого есть юридический статус. А если его нет, то тогда в дело вступает ЗоЗПП и статьи 13, 15, 28-30 этого закона. В рамках этих статей прописаны следующие требования:
- компенсация;
- штраф;
- бесплатное устранение всех найденных недостатков;
- уменьшение итоговой стоимости услуги;
- возмещение всех связанных с делом расходов;
- возмещение убытков и иные.
О семантическом сдвиге между языками
Давайте попробуем себе представить, что у нас есть две страны. Попробуйте представить себе это вне политического контекста. Только внутри языкового.
Условная страна А, говорит на «аском» языке. Страна б, говорит на языке «бский».
Язык страны а,пусть будет русским. В нашем понимании. В языке а слово жопа, несет современное лексическое значение. А в языке б это стол. Или вообще аналог слова «если».
И вот, представьте. Гражданин страны А, приезжает в страну б. А там, во вроде бы родственном языке, ругаются через слово. При том, что это последствия семантического сдвига. Языки отделились друг от друга давно. Начали отдаляться и понятия со значениями.
Такие сдвиги можно наблюдать в современной европе. Где всерьёз существуют диалекты, разговоры на которых соседям покажутся постоянной бранью.
А можно сравнить русский язык, сербский и болгарский. Сравним сербский с русским. Вы решили приехать в Белград. И зашли в ресторан.
Видите, что вокруг все курят. Решаете тоже закурить, но не находите зажигалку. Просите у официанта спички. А он смеётся и не несет ничего. Вокруг местные сербы тоже начинают посмеиваться. Нет, это не сдвиг. Это созвучие.
Пичка на сербском это то, откуда появляются дети. А вы просите это еще и во множественном числе. В ресторане.
Вы поели, ушли в гостиницу. Разболелся желудок. Явно отравились чем-то из кафе. Идёте писать гневный отзыв на заведение. Пишете: ужасный ресторан, после съеденного начался понос.
Слово понос в сербском, является аналогом термина гордость. Так что едва ли серб, не знающий русского, поймёт что у вас началось. И почему вы испытываете гордость. Поставив всего одну звезду данному заведению.
Это и есть семантический сдвиг. У сербов это сочетание букв означает гордость. А у нас кишечное расстройство. Этот пример был важен для иллюстрации семантического сдвига.
Юрист составляет договор с неясными формулировками
После обсуждения деталей дела хороший юрист подробно опишет алгоритм действий: какие запросы он будет делать, куда жаловаться, какую информацию собирать. Мошенник ограничится расплывчатыми формулировками. На уточняющие вопросы будет отвечать общими фразами или переводить тему.
Компетентный юрист все зафиксирует в договоре и подробно распишет, какие услуги будут оказаны. Например, адвокат может написать: «Представление интересов Заказчика на этапе досудебных переговоров по спорному вопросу в области защиты прав потребителей (с подготовкой иска, жалоб и заявлений)». Мошенник не будет так подробно расписывать услугу и укажет просто «юридическое консультирование».
Если юрист отказывается внести в договор конкретные услуги и настаивает на общих формулировках — перед вами аферист. Требуйте письменно зафиксировать список услуг и алгоритм действий, даже если на словах юрист звучит убедительно и вызывает доверие.
Юрист имитирует активность и работает только с документами
Для хорошего юриста документы — это инструменты, но не конечная цель. Например, клиент хочет вернуть крупный долг. Аферист добьется получения исполнительного листа, но реальных денег клиент не увидит. Компетентный юрист сначала проверит, есть ли у должника имущество, которое можно взыскать в пользу долга. Хороший юрист укажет в договоре, сколько примерно времени займет получение денег и что будет, если у ответчика не найдется средств для возврата долга.
Аналогично ситуация складывается с активной имитацией деятельности. Мошенник развивает бурную деятельность на словах: рассказывает о жалобах в надзорные органы, следственный комитет, банк, и уверяет, что все заявления сработают и второй стороне придется ответить. Хороший юрист понимает, что ситуация меняется в зависимости от обстоятельств, и составляет лишь общий план действий. Например, компетентный специалист сначала сделает запросы в надзорные органы и попросит прояснить ситуацию.
Помощь адвоката по спорам с юристами
За решением данной, несомненно, достаточно сложной задачи лучше обратитесь именно к нам. Будьте уверены, что в нашем лице Вы найдете исключительно высокопрофессиональных исполнителей, которые оправдают Ваше доверие. Звоните уже сегодня и наш адвокат поможет Вам:
- советом, как быть и стоит ли начинать спор
- составит претензию юристам о возврате денежных средств по договору об оказании юридических услуг
- составит исковое заявление к адвокату или юридической компании, если возврат денег не происходит в рамках досудебного урегулирования
- будет представлять Ваши интересы в контролирующих органах или суде
- защитит права взыскателя на стадии исполнения решения суда о взыскании денег с адвокатского образования, адвоката или юридической компании
Добровольный возврат денег
Что стоит за навязчивым предложением юридической помощи?Отдельным видом можно выделить такой вид обмана как мошенничество по клику. Такой вид мошенничества в интернете не подразумевает под собой потерю денежных средств, однако из-за него можно заработать «вирусы» или лишиться доступа к своей странице. У мошенников главная задача — выманить клиента в офис. Глава Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин поясняет, что это будет даже не подача искового требования в суд, а написание жалоб, претензий к организациям, в госорганы, То, что человек, в общем-то, и сам может легко сделать, так как обычно жалоба допускается в произвольной форме.
Как понять что юрист мошенник
Прежде всего, нужно обращать внимание на практику конкретного юриста или адвоката или юридической компании. При обращении к юристам, адвокатам, юридическую компанию, нужно попросить предоставить их личную практику с Фамилиями и именами юристов или адвокатов, которые отражены в документах и попросить показать именно этого юриста, так как если обращаться к юристу частнику или адвокату, то он сам может вести с вами переговоры, а если в юридическую компанию, то может вести один юрист, а представлять другой, но это не страшно, главное, что бы предоставили самого юриста и его практику. Так же нужно проверять учредительные документы или удостоверение адвоката. Так как адвокатское удостоверение защищено голограммами и выдается Мин юристом, в юридической компании все учредительные документы должны висеть в обще доступном месте , что бы любой мог ознакомиться, и сейчас на сайте налоговой службы в открытом доступе можно проверить существует ли компания или нет. Если адвокат или юрист компании отказывается предоставить, документы по компании, свой диплом о высшем образовании, документы по компании, стоит задуматься нужно ли вам сотрудничество с ними, так как это может привести к потере ваших денег, времени и нервов.
Так же нужно спросить у самого юриста, предоставить свой личный диплом об высшем Юридическом Образовании в российской Федерации, так как с учетом миграционной политики в России, в страну хлынуло большое количество мигрантов, и многие выдают себя за квалифицированных юристов хорошо знающих Российское законодательство и практику, прожив в России около года, просто смешно, не все юристы России сами знают законы и практику, а приезжие утверждают, что знают. К таким юристам относятся юристы и адвокаты, из Молдавии, Белоруссии, Украины, Таджикистана, Узбекистана, Киргизии, Грузии, и т.д., сомнительно, что такие юристы и адвокаты могут оказать квалифицированную юридическую помощь. Так же стоит обратить на то, что сперва любая юридическая компания на своем сайте поливает грязью других, а в низу текста предоставляет гарантии своих услуг и своего образования, многим стоит задуматься, правильно это или нет.
Требуем официальный письменный отказ. От администрации учреждения, в котором лежит тело. И от представителей частной конторы. Если таковая ведёт с вами диалог.
В письменном отказе должны быть прописаны конкретные основания. Номера приказов и т.п. Желательно, постановления местных органов самоуправления.
Обязательно все это проверьте. Если ничего нет, то сразу пишем заявление в полицию и обращаемся в прокуратуру. Там уже разберутся что делать.
Если в письменном отказе будут ссылки. На какие-то приказы и т.п. То требуем выписки из приказов, и других документов, подтверждающих обоснованность требований.
Снимайте копии со всех полученных бумаг. И передавайте их нотариально заверенные копии. А не подлинники.
Если в действиях юриста усматривается нарушение, в первую очередь необходимо пожаловаться его непосредственному начальству. Компании, занимающиеся предоставлением адвокатской помощи, особенно высоко ценят собственную репутацию и доброе имя, поэтому большинство инцидентов удается благополучно разрешить еще на начальных этапах.
Претензия может быть как высказана лично, так и подана в письменной форме, причем последний вариант считается более предпочтительным. Если оставить у себя копию жалобы, которую принимающее лицо подпишет аналогично оригиналу, впоследствии будет проще продолжить разбирательство. Обращение к руководству составляется в свободной форме, однако в нем обязательно требуется кратко, но емко описать причину своего недовольства.
В самом конце у гражданина, не получившего помощи ни от Адвокатской палаты, ни от Следственного комитета, ни от Прокуратуры, останется только одно место, где он сможет добиться восстановления законности, – это суд.
Здесь на руку истцу сыграют любые материалы, которые были получены им в ходе разбирательства, – ответ от руководства, письмо от региональной организации, подведомственной ФПА, заключения правоохранителей (Как обратиться в полицию) и пр. Большое значение имеет договор на оказание юридических услуг, где конкретизируются обязательства, закрепленные за юристом. На основании такой бумаги судье будет легче понять, какие условия оказались нарушены, где были сорваны сроки и пр.
Заявление в суд пишется по стандартной форме, требующей указания:
- полного наименования учреждения, в которое подается иск;
- личных данных заявителя;
- информации об ответчике;
- причины обращения (описание сути правонарушения и сопутствующих ему обстоятельств);
- требований (например, возмещение убытков по ст. 15 или 393 ГК РФ, безвозмездное устранение недостатков по ст. 723 ГК РФ и пр.);
- ссылок на нормативно-правовые акты;
- списка приложенных доказательств;
- даты и подписи.
Подать претензию в суд можно лично через канцеляриста, заказным письмом или через доверенное лицо.
Куда следует направлять жалобу на адвокатов и юристов, недобросовестно выполняющих свою работу?
Предъявление каких претензий можно осуществлять?
Если юридическая услуга не отвечает условиям, прописанным в договоре, то она признается оказанной ненадлежащей образом. Так, к примеру, к числу оказанных ненадлежащим образом юридических услуг относятся: составление документов, в основе которых лежит законодательство, утратившее свою силу, занятие противоречащей интересам представляемого гражданина позиции, неявка на заседания суда и пр. К таким услугам относятся и такие, которые оказаны не в полном объеме. В статье 9 «Кодекса профессиональной этики, принятого 31.01.2003 Первым Всероссийским съездом адвокатов, содержится перечень возможных нарушений для адвокатов. Такими нарушениями являются:
— действия, направленные против законных интересов доверителя, оказание юридической помощи с учетом собственной выгоды, безнравственных интересов или под воздействием внешнего давления;
— принятие поручения по оказанию юридической помощи в большем объеме, чем в состоянии выполнить адвокат;
— занятие по определенному делу позиции, противоположной той, что занимает доверитель, действия, противоречащие его воле (исключение составляют те случаи, при которых защитник-адвокат уверен в самооговоре своего подзащитного;
— разглашение сведений, сообщенных адвокату доверителем, без согласия последнего, с учетом оказания адвокатом помощи юридического характера, а также использование этих сведений в своих личных интересах или же интересах других лиц;
— навязывание помощи лицам и привлечение их в качестве доверителей благодаря использованию личных связей с служащими органов правоохранения и суда;
— заявления о том, что вина доверителя доказана, если последний ее отрицает.
Куда следует жаловаться?
Подача жалобы на действия юриста определяется статусом адвоката, является ли он работником юридической организации или ИП. П. 6 Постановления ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г дает понять, что законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения, касающиеся оказания юридической помощи адвокатами, обладающими соответствующим статусом. Если же юрист, не имеющий статуса адвоката, оказывает некачественную услугу, то гражданин может направить соответствующую жалобу в Роспотребнадзор. Так, к примеру, гражданин может пожаловаться на включение в договор положений, противоречащих закону и ущемляющих права потребителя или же предоставление недостоверной или не в полном объеме информации (статьи 10, 12 и 16 Закона «О защите прав потребителей, ст. 14.8 КоАП РФ).
Если требуется подать жалобу на действия адвоката, то ее следует направить в Совет адвокатской палаты субъекта РФ или же в Квалификационную комиссию адвокатской палаты. После того, как жалоба будет рассмотрена, ее результаты отражаются в соответствующем заключении, определяющем наличие или отсутствие нарушений в действиях адвоката, несоблюдение им норм Кодекса профессиональной этики, неисполнение им своих профессиональных обязанностей (п. 7 ст. 33 ФЗ № 63 «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ от 31.05.2002 г). Требование о возврате уплаченных денег по договору следует направлять либо юристу, либо адвокату без такого статуса, т.е. лицу, с которым договор был заключен. В случае отказа в удовлетворении такой претензии, иск следует подавать в суд.
Требования, которые необходимо заявить в суде
Гражданин, основываясь на положения статей 15 и 393 ГК РФ, может потребовать, чтобы адвокат возместил убытки. Предоставление большинства возмездных правовых услуг происходит на основании условий агентского договора, который может быть составлен с учетом применения к нему положений о договоре подряда или бытового подряда, и этому акту заявитель должен уделить особое внимание, поскольку его стоит учитывать при формулировании своих требований. Помимо этого, заявитель может предъявлять требования безвозмездного устранения нарушений в разумный срок, уменьшения установленной стоимости (ст. 723 ГК РФ), а также компенсацию расходов, потраченных на устранение недостатков (ст. 397 ГК РФ), если в договоре предусмотрено право заказчика по их устранению. Стоит отметить, что заявлять требование об устранении таких недостатков можно лишь в том случае, когда оно является исполнимым.
Если юрист не имеет статус адвоката, то основанием для предъявления требований к нему являются статьи 13, 15, 28, 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей». К таким требованиям относятся:
— безвозмездное устранение недостатков;
— соразмерное уменьшение цены;
— компенсация понесенных расходов, связанных с устранением недостатков услуги;
— возмещение убытков в полном объеме;
— возмещение морального вреда;
— взыскание потребителем штрафа в 50 % размере от сумм, присужденных в его пользу.
Если установленные сроки оказания услуг были нарушены, или же удовлетворение требований, связанных с недостатком услуги, не соответствует установленным срокам, то в этом случае потребитель может потребовать выплаты неустойки (пени), размер которой составляет 3 % от цены оказания услуги. Стоит отметить, что в договоре этот размер уменьшен быть не может.
Какие последствия могут наступить для недобросовестного юриста?
Статья 18 «Кодекса профессиональной этики адвоката» предусматривает привлечение к ответственности дисциплинарного характера за нарушение положений законодательства, касающихся Кодекса этики, адвокатуры и адвокатской деятельности, совершенное либо умышленно, либо по причине грубой неосторожности. Такими мерами дисциплинарной ответственности могут быть: предупреждение, замечание, лишение статуса адвоката. Также адвокаты могут нести ответственность гражданско-правового характера, вызванную исполнением своих обязательств ненадлежащим образом по оказанию юридической услуги.
Юристы, не имеющие статуса адвоката, а также организации, осуществляющие юридическую помощь, в случае ненадлежащего исполнения своих обязательств, несут гражданско-правовую ответственность, и могут быть привлечены к ответственности на основании статьи 14.8 КоАП РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».
Основания для обжалования
Если причиной подачи жалобы на адвоката стали его профессиональные погрешности, она может быть адресована:
- В палату адвокатов или профессиональное объединение, членом которого и является адвокат, допустивший профессиональное правонарушение (этического характера).
Если же причиной обжалования действий адвоката становятся не его противоправные действия, касающиеся кодекса профессиональной этики, а нарушения общего порядка, претензионное ходатайство направляется в одну из следующих инстанций:
- Полицию (какие-либо мошеннические действия, преступные деяния);
- Прокуратура (отказ в рассмотрении жалобы в других инстанциях, ущемление прав и свобод);
- Судебная инстанция (бездействие со стороны правоохранителей и надзирателей, к которым изначально направлялась жалоба). Пожаловаться в данную инстанцию допускается и в случае обнаружения нарушений профессиональной этики.
Рассмотрение жалобы на адвоката в судебной инстанции происходит в рамках гражданского процесса. Срок исковой давности, при этом, составляет три года. Если характер противоправности попадет под компетенцию административного кодекса, срок исковой давности изменится.
- При совершении или подозрении на мошенничество в интернете, нужно уведомить спецотдел МВД — «К» или просто подать заявление в любое отделение полиции, где его передадут куда требуется. Но тогда расследование незаконных действий интернет-мошенника затянется на срок до месяца.
- Важно предъявить заявление с подробным описанием факта преступления и доказательствами вины афериста.
- Прежде чем отправить дело в суд или в Роспотребнадзор, попробуйте урегулировать проблему через директора онлайн-магазина.
- Чтобы предотвратить мошенничество в интернете, необходимо обязательно проверять юридические контакты сайтов/ пользователей, куда переводятся средства.