Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как выжить и добиться успеха в женском коллективе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Среди женщин я работала, в общем, на протяжении 15 лет. И в каждом коллективе было много зависти, особенно из-за внешности. Если это чувство проявляет вышестоящий по должности человек, то в отношении объекта зависти начинается травля. Все коллеги объединяются против одного человека. А если же у тебя еще есть своя квартира, машина и муж, который хорошо получает и отправляет тебе на работу цветы, то всё, считай, что ты в «чёрном списке». Что касается бесед о личной жизни, то это табу. О таком говорить строго противопоказано, ведь многие, улыбаясь тебе в лицо, «плюют» тебе в спину. Особенно тяжело общаться с женщинами, которые старше тебя. Это одно большое испытание.
Причины развития конфликта в женском коллективе
1. Зависть
Женщина хочет испортить жизнь другой, потому что другая более успешна и красива. Это может касаться зарплаты, занимаемой должности или жизни в целом. В России женская конкуренция за внимание «потенциального мужчины» также сильна. Иногда привлекательность и женская сила провоцируют желание окружающих подавить соперницу.
Восстановление отношений здесь происходит через переключение агрессора на роль покровителя. «Успешная женщина» должна сделать первый шаг, возобновив общение, делая комплименты и тем самым повышая самооценку нападающей стороны. Директор по персоналу должен тщательно спланировать и даже отрепетировать с «успешной женщиной» эмоциональную сдержанность на случай провокации в диалоге с оппонентом. Не забывайте объяснять «жертве», что подоплекой действий агрессоров в данном случае является неуверенность в себе.
2. Конкуренция
Ситуация, когда одна женщина много трудится, чтобы заполучить высокую должность, а потом на это место ставят другого, особенно, если раньше они были на одном уровне. Тогда возникают претензии и попытки доказать некомпетентность. Со временем сомнения в знаниях коллеги усиливаются, так как сознание «предвзятости» искажается – мы видим только то, что хотим видеть.
В такой команде необходимо восстанавливать доверие с помощью диалога и аргументов о сильных сторонах оппонента и рисках развития недовольства для всего отдела.
3. Скука
На монотонной и не очень развивающейся работе люди пытаются хоть чем-то разнообразить свою повседневную жизнь, и сплетни становятся главной темой обсуждения во время перерывов. Если большинство женщин в департаменте работают на одном месте более 5 лет, то вероятность шептания за спиной, сарказма повышается в разы. В этом случае женские отделы начинают называть «серпентарием», сравнивая атмосферу с шипением змеи. Самое страшное, что климат в отделе становится разрушительным, женщины не хотят идти на работу, и, смирившись с судьбой, тихо начинают ненавидеть то, что делают.
Важно ввести запреты на сплетни, негативные комментарии и переключить людей на преимущества позитивного диалога. Необходимо объяснить последствия токсичных дискуссий и комментариев для всего бизнеса и жизни людей. Это достигается путем изменения корпоративной культуры и регулярного информирования руководства относительно ожиданий в отношении качества и культуры общения на работе.
4. Садистские наклонности
Агрессор выбирает себе новую жертву, потому что получает удовольствие от того, что кому-то причиняет вред. Причем она может быть ключевым харизматичным лидером, про таких говорят – «идет по головам». Обычно эти женщины многого добиваются, имитируя мужскую агрессию с уверенной убежденностью, которая воспринимается из-за четкой презентации как лидерский навык. Подавленность отдела и анонимная обратная связь могут подсветить эту боль сотрудников.
Мой опыт показывает, что попытки исправить поведение такого человека, а также разговоры с ним об исправлении не приводят к долгосрочному успеху. Когда с такой женщиной ее непосредственный руководитель или кадровый директор пытается кого-то примирить, чтобы снизить конфликт, то после короткого затишья начинается период мести и еще больший эмоциональный взрыв. Вся накопленная энергия снова направляется против противника или выбирается новая жертва, и так происходит постоянная подпитка. На ранней стадии это проявляется в открытом высокомерии по отношению к коллегам.
5. Страх
С приходом нового начальства, существенными изменениями в бизнесе люди могут испытывать боязнь перед переменами и в связи с этим сильный стресс. А так как стресс проявляется у женщин ярче, то и эмоции выплескиваются через край чаще. На эмоциях люди переходят на повышенные тона и окончательно портят отношения. Это может быть конфликт женщин, работающих на одном уровне, или конфликт руководителя-подчиненного.
Однако это наиболее простой способ восстановления отношений. В этом случае HR-директору необходимо довести конфликтующим, чтобы они признали свои чрезмерные эмоции и извинились по следующей схеме: а) само извинение б) вербализация понимания того, как повышение голоса повлияло на оппонента. В идеале, они должны обсудить о влиянии на условия труда в) нарушитель должен объяснить свои причины, по которым он позволил себе выйти из себя.
Когда люди, столкнувшиеся с проблемой, не смогли пресечь ее в зародыше, и она попадает директору по персоналу. Примирение сторон медиативным путем состоит из 5 этапов:
1. Действие. Вы решаете, что вмешательство необходимо, и назначаете конфиденциальные индивидуальные встречи с вовлеченными людьми.
2. Дополнительная информация. На индивидуальных встречах предложите им разъяснить ситуацию, как она повлияла на них, и проверьте, какими они хотели бы видеть отношения.
3. Исследуйте решения. По каждому из выявленных вопросов проработайте возможные варианты и найдите взаимоприемлемые решения. Спросите, готовы ли они к встрече, тщательно подготовьте повестку общей встречи и проговорите важность сдерживания эмоций.
4. Адресация проблемы. На совместной встрече с участниками попросите каждого из них объяснить друг другу, какова для них ситуация, последствия и начните выяснять суть проблемы. Желательно, чтобы они были готовы выразить согласие в поиске решения.
5. Поиск согласия. После обмена информацией часто люди, понимая мотив и предпосылки оппонента, меняют позицию. Дальше предложите согласовать по повестке предложения и обязательства по действиям для каждого решения. Зафиксируйте письменно их решения, даже если они неформальны.
На индивидуальных встречах убедитесь, что у них есть перспектива для работы над решением. Попытайтесь понять вместе, откуда исходит другой человек. Позвольте им высказаться и попросите их сменить защитную, агрессивную реакцию на исследовательский подход к решению проблем.
Главное – никакой агрессии
В компании, где работают женщины, всегда есть негласные правила. И если новых женщин в коллективе они не устраивают, быть беде. От зависти до неприятных высказываний – можно испытать весь поток негатива. Красивых картинок и афоризмов с цитатами о женской дружбе много. Особенно прикольных, когда изображают их в виде змей.
На самом деле, женские коллективы часто пронизаны завистью. И вот несколько признаков такого:
- Мужчинам всегда улыбаются, а если он один человек мужского пола в коллективе, то часто за него идет борьба. В любое время каждая будет искать случай обратить его внимание на себя.
- Сплетни и конфликты – это частое явление на работе.
- Приходиться постоянно друг перед другом хвастаться подарками, местами отдыха. Все преподносится как бы невзначай, между делом. И это – первый признак ненормальных трудовых отношений.
- Жизнь в коллективе становится невозможной. Среди сотрудников обсуждаются не рабочие проблемы, а житейские.
- Ни уединенное место, ни переход в другой отдел не помогает. Это просто трата времени. Женский пол обсуждает любую ситуацию вне зависимости от занимаемой должности.
Тактика, стратегия и границы
Для себя я опытным путем вывела некоторые правила – а лучше сказать, поставила вешки. Они помогают мне если и не пройти самым удобным путем, то, во всяком случае, не провалиться в трясину. Ориентируясь на них, я не могу изменить обстоятельства, но мне проще избежать неприятных ситуаций и сберечь собственные нервы.
1. «Фильтры» для критики. «Если женщина что-то сказала, это не значит, что она именно это имела в виду». Об этом неплохо бы помнить. Нет-нет, я не призываю вас быть самонадеянными и отвергать любые замечания в свой адрес. Но стоит отделять информацию от «способа ее передачи» – проще говоря, от эмоций, которыми начинены обращенные к вам слова. Если в них есть какое-то полезное зерно, берите его себе и смело отметайте шелуху. Если же вы не видите ничего, кроме желания вас задеть, пробрасывайте этот выпад: он относится не к вам.
2. Чужие эмоции – чужая территория. Конечно, каждая душа – потемки… но иной раз не мешает задуматься и проанализировать: а чем вызван направленный на меня негатив? В чем кроется истинная причина – точнее, в ком? Если она не совсем ясна, спокойный и искренний разговор не помешает. Но не спешите брать на себя ответственность за любой эмоциональный «всплеск» в вашу сторону.
Увы, в женском коллективе все решают личные симпатии. А потому особое внимание придется уделить налаживанию отношений с коллегами. Для этого стоит соблюдать несколько простых правил:
1. Никогда не участвуйте в обсуждении отсутствующих. Велика вероятность, что ваш отрицательный отзыв о ком-то из коллег будет передан адресату. Причем значительно приукрашенным. И, конечно, ни в коем случае не обсуждайте начальство!
2. Не рассказывайте о себе. Если не хотите, чтобы ваша личная жизнь стала известна всему отделу, не стоит ее обсуждать ни с кем из коллег. Даже по секрету!
3. Наблюдайте! Если вы новичок, для начала попробуйте понять, какие отношения сложились в коллективе. Стройте взаимосвязь с коллегами, исходя из существующей неформальной иерархии.
4. Постарайтесь общаться с людьми на интересующие их темы, избегая неприятных. У каждого человека есть любимые и нелюбимые темы для обсуждения.
Женский коллектив: как вести себя среди змей
Обратите внимание на собственные действия. Наше общество активно влияет на все поступки человека, навязывая им определенное мнение. Поэтому работа в женском коллективе становится невыносимой.
Один из главных маркеров сексизма, мизогинии ― это то, что вы отказались от любимого хобби, желаемой должности или тренировок, потому что «это не женственно».
Посмотрите, с кем вы соревнуетесь, спорите. Люди, подверженные синдрому самоненависти к полу, часто не решаются вступить в соревнование с мужчинами. Они спорят только с девушками, поскольку полагают, что могут победить подобным образом.
Проанализируйте, что бы вы сделали, если бы узнали, что за общее дело на работе отвечает дама. Если воспримете это нормально, то все хорошо. Если будете идти к начальнику, пытаться продвинуть мужчину ― начинайте бороться с собой.
Чтобы понять, что это значит, необходимо ввести понятие «самоценности». Этот термин относится к психологическому, определяя, насколько мы ценны для общества в собственных глазах. Фактически это аналог самооценки, одна из главных его составляющих.
Поэтому если человек чувствует себя ничтожным, он автоматически начинает переносить свой опыт на социальную группу. Тем самым он пытается перенести собственную вину, мол, я не ничтожен, не ничего не умею, мне просто не повезло быть женщиной.
Однако принижать собственный пол ― не выход. Начните работать над собой. Повышайте собственную самооценку, поймите, что у любого человека есть своя ценность, каким бы на вид плохим он не был. Переставайте пинать себя за различные промахи и ошибки.
На вопрос о том, как выжить в женском коллективе женщине, психология отвечает необходимостью устранить чувство собственной уязвимости. Этот синдром ― прямой путь не только к ненависти к девушкам, но и к отношениям с абьюзером, способным разрушить вашу жизнь.
Дамы привыкли чувствовать себя действительно слабым полом. Они считают, что слишком ничтожны и не способны выжить в нашем жестоком мире, поэтому нуждаются в постоянной защите.
Именно отсюда растут ноги у стереотипов «каждой женщине нужен мужчина, альфа, способный о ней заботиться». При этом собственное желание они проецируют и на других девушек. Такое явление называется когнитивным искажением.
Большая половина человечества хочет получить статус элиты, иметь поклонников и немало денег. Не сумев добиться успеха самостоятельно, они ищут себе известных друзей, начиная бегать за знаменитостями и набиваясь им в друзья.
Но познакомиться с певицей или актером не слишком просто – они не ходят по улице толпами. Поэтому общество постепенно создает себе кумиров и идеалов из обычных людей, находящихся рядом с ними.
Отсюда и растет стереотип о сильных мужчинах, элитарном поле, достойном большего количества привилегий. Девушки сознательно принижают представителей собственного пола и стараются общаться в основном с мужчинами. Отсюда растут «пацанки», потерявшие все женские признаки.
Что нужно для мира и спокойствия в коллективе? Любая община или группа нуждается в своде правил. Это могут быть условные договоренности или рекомендации руководства. Для гармонии в группе работников необходимо:
- распределение ролей;
- распределение обязанностей;
- уважения личных границ всех сотрудников;
- общий отдых или место, где коллектив может отвлечься от работы и провести непринужденное общение;
- программа бонусов и поощрений, которые не принижают заслуги всех сотрудников.
Уживаются в женском сообществе толерантные и терпимые личности: лидером становится авторитетный опытный сотрудник, который всегда придет на помощь. Равенство для сплоченной группы базируется на равных правах, но с разным распределением социальной ответственности. Условный лидер несет ответственность за всех сотрудниц, координирует их работу и принимает за них самые сложные решения.
Для гармонии в коллективе важна субординация: свобода сотрудника ограничивается общепринятыми нормами и правилами. Без ограничений в женском коллективе будет царить хаос и беспорядок. Целесообразно проводить собрания, на которых будут решаться основные проблемы и сложности, мешающие взаимодействию сотрудников.
Как выживать и как побеждать в женском коллективе.
Обычно это самый “старый” сотрудник компании или человек с огромным самомнением. На полном серьезе считает себя самым важным и умным работником. Постоянно сравнивает себя с шефом — и сравнение каждый раз оказывается не в пользу последнего. Лезет во все вопросы, даже напрямую его не касающиеся. Искренне считает, что другие не справятся, поучает коллег — он же умнее, ему можно.
Если такой человек действительно умен — может смутить некоторых сотрудников и подорвать авторитет настоящего босса. Если глуп — в лучшем случае над ним будут посмеиваться, в худшем — выживут из коллектива.
Как с такими работать? Неприятно, конечно, когда какой-то выскочка считает себя умнее и опытнее шефа. Многие руководители стараются избавиться от таких сотрудников. Попробуйте дать ему по-настоящему сложное задание — и посмотрите, справится или нет. Если не справится — публично расскажите об этом. Если да — подумайте, может быть, вам объединиться? Может, все амбиции биг босса действительно имеют под собой почву? Если повысить такого человека — возможно, он поутихнет и начнет рьяно выполнять свои новые обязанности.
На первый взгляд это душка и няшечка: поддержит любой разговор, найдет общий язык с клиентом и партнером, поднимет настроение, если продажи падают и вообще все плохо. Но если присмотреться к зажигалке — становится понятно, что он ничего в общем-то не делает: только балагурит да смеется. Плотно и много работать не может — постоянно отвлекается на перекуры и разговоры, серьезно к работе не относится — одни хиханьки да хаханьки. И приучает к этому других, в итоге работа превращается в бесконечные перекуры, сплетни и чаепития. Это демотивирует сотрудников и снижает скорость и качество работы компании в целом.
Как с такими работать? Умение общаться — это здорово, обратите это в плюс для зажигалки и всего коллектива. Отправляйте его на важные встречи — особенно те, где нужно понравиться собеседнику, посадите общаться с клиентами — направьте энергию в полезное русло. Следите, чтобы такой сотрудник был постоянно загружен — и у него просто не останется времени для посиделок. Правда, есть вероятность, что в этом случае зажигалка мутирует в лентяя. А что с ним делать, мы уже написали выше.
Долго подбирала слово для классификации, но так и не нашла подходящего. Каждый из нас сталкивался с плохими людьми — они делают пакости, сознательно вредят другим, оскорбляют и травят. Во взрослом коллективе такое встречается нечасто — в основном хамов все же ставят на место. Но может случиться так, что один мерзкий тип может разрушить всю любовно выстроенную структуру компании.
Как с такими работать? Если вам начали жаловаться сотрудники — не отмахивайтесь, а прислушайтесь к тревожным звоночкам. Проведите очную ставку с хамом и его жертвой, опросите других работников. Если с первого раза урок не был усвоен — увольняйте без раздумий по собственному желанию или по статье. Будьте готовы к тому, что на вас будут писать кляузы и поливать грязью — такие люди ни перед чем не остановятся. Радует то, что мерзкие типы не уживаются ни в одной компании, а сарафанное радио распространяет слухи быстро.
Мы живём во время, когда главное для человека — то, как он себя ощущает. Современному человеку важно понимать, что он не один. Православному в этом плане легче: у него есть Евангелие. Попадая в конфликтную ситуацию на работе, он знает: Христа тоже осуждали, причём незаслуженно. Наша задача — подражать Ему.
Сплетни всегда питаются осуждением. Чтобы не стать сплетницей, надо помнить: заповедь «не судите, да не судимы будете» учит нас избегать этого греха. Осуждение и злословие отнимают у нас способность воспринимать благодать Божию. Психология утверждает, что осуждающий человек не способен видеть окружающий мир во всей его полноте. Он замкнут на своём осуждении, видит только то, что осуждает. Не случайно Церковь предлагает нам искоренить этот грех из своей жизни: он растлевает душу и не даёт плодотворно жить в согласии со своей совестью и с Богом.
Терминатор, львица, истеричка
Если твоя начальница – умная бизнес-вумен, знающая толк в своем деле, строгая, когда это требуется, и адекватно реагирующая на личные ситуации, тебе несказанно повезло: директриса – отличный босс. Она никогда не обидит тебя просто так, наплюет на сплетни и поднимет по карьерной лестнице, если ты будешь этого заслуживать. Хуже дело обстоит, если над тобой стоит терминатор в юбке, требующий от окружающих превратиться в роботов. Стоит ли говорить, что такие дамы считают феминизм главной религией, а твои семейные обстоятельства их не волнуют: заболевший ребенок, месячные и день рождения мамы – не повод уйти с работы пораньше. Чтобы понравиться такому шефу, дай ему то, что он хочет увидеть: рвение, подкрепленное железным здоровьем и отсутствием личных проблем. Советуйся с ней, но не вступай в споры и не вздумай ставить под вопрос ее авторитет. Действуя подобным образом, ты получишь покровительство начальницы, и любая подковерная возня будет тебе нипочем.
Минус
- В дамском коллективе никто не будет для тебя что-то делать за красивые глаза или длинные ноги.
- Карьерная конкуренция у слабого пола определяется не деловыми качествами, а красотой и близостью к начальству (хотя если ты – роскошная брюнетка, то это, пожалуй, плюс).
- У женщин часто болеют дети, мужьям «неожиданно» дают отпуск, а сотрудниц помоложе бросают бойфренды, и тебе часто придется их подменять. Отказать ты не сможешь из женской солидарности
- В женской команде обязательно найдется какая-нибудь мудрая сова «Елена Сергеевна», считающая своим долгом всем давать советы. И ты ничего не сможешь с ней поделать, потому что она тут была всегда.
- В женском коллективе нереально найти себе спутника. А даже если он там появится – вам придется выбирать: либо вы расстаетесь, либо оба уходите с работы. Вам не простят вашего счастья.
- В чисто женском коллективе невозможно быть в одиночном плавании. Тебе все равно придется подстроиться под интересы коллег и обратить внимание на вкусы и привычки «соратниц».
Плюс
- Ты всегда можешь рассчитывать, что тебя подменят, если заболел ребенок, и помогут, если срочно понадобятся деньги в долг, чтобы наконец сделать ремонт на кухне.
- Ты всегда можешь «стрельнуть» у коллег массу полезных вещей: тампон, таблетку или целые колготки.
- Коллеги всегда поделятся с тобой контактами хорошего гинеколога, рецептом ростбифа и телефоном директора лучшего в городе детского сада.
- Дамы не злоупотребляют спиртным так, как это делают мужчины, что автоматически избавляет тебя от утренних похмельных лиц и запаха перегара в офисе.
- Ты всегда найдешь себе компаньонку для занятий йогой или фитнесом в спортклубе напротив работы.
- Женщине не надо объяснять, почему тебе сегодня плохо, болит живот и что такое ПМС. И замечательно то, что вы можете над этим еще и посмеяться!
- Даже если ты придешь на работу голодная и без денег – тебя всегда там будет ждать чай и, если не домашние пирожки (испеченные приставучей Еленой Сергеевной), то мюсли или еще что-нибудь стоящее.
Мужчина в женском коллективе
Что происходит, когда среди сотрудниц появляется коллега мужского пола? Единственный мужчина в женском коллективе – это провокация для обеих сторон. Для мужчины, работа в женском коллективе на первых порах может показаться хождением по минному полю. При всех возникающих сложностях общаться с женщинами важно и нужно, это могут быть разговоры на отстраненные и безобидные темы. Следующие рекомендации помогут мужчине относительно безболезненно влиться в женский коллектив:
- если нужно ответить отказом, нужно сделать это тактично, с улыбкой и подкрепленным аргументом;
- не переборщить с комплиментами, пусть они будут строго по делу, женщины народ сентиментальный, могут нафантазировать лишнего;
- помнить, что любовные интриги на рабочем месте часто заканчиваются сплетнями и увольнением;
- важно следить за своей речью, и если в мужском коллективе иногда нормально выразиться жаргонными словами или крепким словом, то среди женщин это неприемлемо;
- критика в адрес женщины должна быть тактичной, ведь женщину легко обидеть и заполучить в ее лице недоброжелателя.
Привычки поведения в «токсичном» коллективе
Чтобы построить нормальные отношения в, скажем, не совсем дружном коллективе, нужно постараться:
- не пытаться всем понравиться — проявлять дружелюбие, но не навязываться в подруги. Чтобы остальные не задавали лишних вопросов и не садились на шею, четко обозначить свои границы;
- придержать «синдром отличника» — не стоит с первых дней критиковать работу сотрудников и предлагать новаторские идеи. Еще наступит время, когда можно будет себя проявить;
- не рассказывать о себе слишком много — не нужно подбрасывать любительницам посплетничать такие лакомые кусочки, как проблемы в личной жизни и неприятности на предыдущей работе;
- присматриваться к поведению коллег — это поможет понять негласные правила жизни в коллективе. Например, нужно ли задерживаться после работы, покупать по очереди пирожки к чаю или вместе ходить на обед? Если коллеги предложили участие в каком-то общем деле — отказываться нельзя;
- чувствовать разницу и пытаться ее сгладить. Например, если коллеги одеваются на рынке, лучше приберечь свои дизайнерские платья и украшения для другого случая. И наоборот, если коллеги обсуждают своих домработниц или делятся впечатлениями от отдыха в Греции, не стоит признаваться, что приходится экономить на продуктах;
- быть осторожной — никаких откровений в соцсетях! И не нужно спешить добавлять в друзья новых коллег, пока они сами не попросятся.
Сейчас в интернете можно найти множество разнообразных тренингов, советов, статей, вебинаров, которые помогают наладить коммуникацию в коллективе. Порой всё это очень действенно. Эта информация даёт человеку возможность научиться правильно общаться с другими людьми, выстраивать доверительные отношения внутри групп. Сейчас во многих фирмах есть психологи, которые проводят такие тренинги, но для того, чтобы они помогали, нужен довольно сплочённый коллектив. Если же человек оказывается вовлечённым в конфликты и интриги и находится в обществе больном — заражённом осуждением, злоречием, завистью, — то ему прежде всего надо смотреть на свою совесть. Чтобы понять, как поступать в той или иной сложной ситуации, надо задать себе вопрос: моя вера позволяет участвовать в таком деле?
Важно также различать осуждение и рассуждение. Мы можем осуждать грех, но не человека, не личность. Нельзя вовлекаться в подобный процесс, и уж точно недопустимо возглавлять его. Осуждение — это суд, а мы не в праве судить. Есть только один судья — это Господь.
Как узнать, что в коллективе назревает конфликт
- Отчеты показывают снижение эффективности показателей, а внешнеэкономических причин на рынке, способных привести к этому, нет.
- Изменяется система рабочих взаимоотношений: личные контакты специалистов разных подразделений начинают превращаться в служебные доклады, еще хуже – «уходят» в электронную переписку.
- Нарушается взаимодействие «руководитель подразделения – подчиненный». Это выясняется на оперативках или через отчеты: оказывается, сотрудники, работающие в связке, не в курсе того, что кто-какие-когда им дает поручения. А на совещаниях невозможно прийти к итогу.
- Коллектив можно сравнить с «сигнальной системой». Если в подразделениях предприятия сотрудники начали произносить в адрес соседнего подразделения: «У них…, а у нас», – следует насторожиться и «включить» наблюдательность.
- Постоянно закрытые двери в кабинеты.
- Появление замкнутости, враждебных интонаций, напряженных разговоров.
- Формирование отдельных групп, постоянно обещающих или отдыхающих вместе (или открытых трений).
- Когда конфликт в коллективе уже развернут, вы можете заметить и заплаканные угрюмые лица, некоторую подавленность у коллег.
Внимательному топ-менеджеру достаточно двух-трех рабочих смен, чтобы выяснить: рабочий режим регулярно нарушается, наблюдается крайне низкая мотивация на трудовой процесс, сотрудники стали чаще болеть и использовать отдых за переработки.
Далеко идущие последствия
Сплетники и интриганы доводят ситуацию до пика. Из-за этого в коллективе часто начинают возникать конфликты. Они не только разрушают атмосферу, но и мешают работе в целом.
Психологи выделяют три основных стадии развития конфликта:
- Ранняя. Интриганы начинают свои манипуляции, а в коллективе становится более напряженная обстановка.
- Актуальный конфликт. Уже начинаются явные стычки и перепалки. Рабочая активность постепенно снижается.
- Завершение. Устранение проблемы, достижение компромиссов, восстановление благоприятной атмосферы в офисе.
Когда же конфликта не избежать, необходимо правильно себя вести в критических ситуациях. Существует 10 основных правил:
- Узнать причину конфликта, чего добивается провокатор.
- Не принимать решения за участников спора.
- Выслушать в спокойной обстановке обе стороны.
- Успокоить участников, перевести от эмоций к здравым мыслям.
- Обсудить конкретные причины спора.
- Задавать уточняющие вопросы.
- Напомнить участвующим в споре об основных целях на работе.
- Обсудить, как можно решить конфликт. Выслушать обе стороны
- Если у участников спора не находится решения, предложить свой вариант.
- Постараться избегать подобных ситуаций.
Сплетен, интриг и конфликтов не избежать. В каждом штате встречаются такие люди. Поэтому не стоит сразу бежать на поиски новой работы. К тому же новенький точно станет поводом обсуждений.