Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обязательные реквизиты электронного билета». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Оформление электронных билетов на сайте производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира. На поезда дальнего следования, оборудованные устройствами контроля легитимности электронных билетов, следующие во внутригосударственном сообщении, включая прицепные и беспересадочные вагоны, и в международном сообщении, за исключением перевозок в государства-участников Содружества Независимых Государств, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики за 15 минут до отправления пассажира со станции его посадки.
Электронный авиабилет
Составной частью электронного авиабилета является маршрут/квитанция, то есть выписка из автоматизированной информационной системы, которая обязательно выдается пассажиру или направляется ему в электронном виде (п. 1 Приложения к Приказу Минтранса России от 08.11.2006 N 134).
Электронный билет (маршрут/квитанция) содержит следующие сведения о перевозке пассажира и багажа (пп. 2 п. 1 Приложения к Приказу N 134):
- сведения о пассажире (для внутренних перевозок — Ф.И.О., паспортные данные; для международных перевозок — фамилию и другие сведения в соответствии с международными нормами);
- наименование (код) перевозчика;
- номер рейса, дату и время его отправления;
- наименование (коды) аэропортов или пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
- тариф и эквивалент тарифа (если применяется);
- итоговую стоимость перевозки, форму оплаты, сборы (если применяются);
- наименование (код) класса бронирования, код статуса бронирования;
- дату оформления;
- наименование агентства или перевозчика, оформившего билет;
- норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
- уникальный номер электронного билета.
С даты продажи 20 января 2019 года оформление электронных билетов на проезд в вагонах СВ, в купейных вагонах и вагонах с местами для сидения возможно с применением «невозвратных» тарифов – тарифов, не предусматривающих условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа (билета).
На списке поездов и вагонов в том вагоне, где есть места, которые можно оформить по невозвратному тарифу, отображается специальная иконка с указанием минимальной стоимости билетов по тарифу «Полный (невозвратный)».
На странице ввода данных пассажира необходимо выбрать тариф «Полный (невозвратный)», при оформлении детей в возрасте от 5 до 10 лет – «Детский (невозвратный)». Если ребенок до 5 лет при проезде в поезде дальнего следования занимает отдельное место, на него оформляется билет по тарифу «Детский (невозвратный)».
Оформление безденежных, школьных или льготных электронных билетов для проезда в поездах дальнего следования по «невозвратным» тарифам не производится.
При отказе от поездки по электронным билетам, приобретенным по «невозвратному» тарифу, пассажиру возвращается сумма сервисных услуг или белья с удержанием суммы сбора за операцию оформления возврата.
Пассажир, оформивший электронный билет по «невозвратному» тарифу, может пользоваться теми же правилами, относящимися к случаям остановки в пути следования или прерывания поездки и указанными в ч.2 ст. 83 УЖТ, что и любой другой пассажир.
Переоформление электронных билетов, приобретенных по «невозвратным» тарифам, производится на проездные документы, приобретаемые по «невозвратным» тарифам в билетной кассе, с взиманием сбора за переоформление.
Для билетов, оформленных по «невозвратному» тарифу, на контрольном купоне электронного билета в графе тарифа указано «невозвратный». В дополнительной информации выводится текст: «БИЛЕТ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ».
Как оформить претензионный возврат невозвратных билетов
Если для возврата есть уважительные причины (перечень в таблице), то можно оформить претензионный возврат и получить назад часть стоимости билета. Список причин определен в статье 1 Федерального закона от 18.04.2018 N 73-ФЗ «О внесении изменений в статью 83 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».
Оформить возврат по претензии можно только в кассе РЖД.
| Причина возврата | Возвращаются | Удерживаются |
|---|---|---|
| Внезапная болезнь пассажира или следующего с ним члена семьи (супруга, родителя / усыновителя, ребенка / усыновленного) или смерть члена семьи |
— стоимость билета за вычетом стоимости плацкарты; — стоимость оплаченного постельного белья; — стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД. |
— сбор РЖД за оформление возврата (2 рубля 30 копеек); — сервисный сбор БилетыПлюс. |
| Травма пассажира в результате несчастного случая | ||
| Отмена или задержка отправления поезда |
— полная стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты); — стоимость оплаченного постельного белья; — стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД. |
— сервисный сбор БилетыПлюс. |
| Непредоставление пассажиру места, указанного в билете |
Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:
- Паспорт РФ;
- Заграничный паспорт РФ;
- Иностранный (нероссийский) документ;
- Свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет);
- Военный билет военнослужащего срочной службы;
- Удостоверение личности для военнослужащих;
- Свидетельство на возвращение;
- Диппаспорт;
- Служебный паспорт;
- Паспорт моряка;
- Удостоверение личности лица без гражданства;
- Вид на жительство;
- Временное удостоверение личности;
- Паспорт СССР;
- Медицинское свидетельство о рождении;
- Справка об утере паспорта;
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Расшифровка буквенных обозначений такс и сборов
В каждом авиабилете есть буквенное обозначение такс и сборов. Это сделано для того, чтобы пассажир понимал, за что именно он вносит дополнительную плату.
Такса ZZ означает, что ее сумма установлена Транспортной Клиринговой палатой. Именно через нее продает авиабилеты большинство российских компаний.
Такса YQ обычно считается топливным сбором, но в нее могут входить и другие платы, которые взимает авиакомпания.
Такса YR – это оплата за систему бронирования. Ее наличие зависит от системы бронирования, через которую был куплен авиабилет. В некоторых авиакомпаниях таким буквенным обозначением прописывается топливный сбор.
Такса RI появилась только в 2020 году. Это оплата за обслуживание пассажиров в аэропорту.
Как пользоваться электронным билетом на самолет. Как распечатать
Самое ценное, что имеет человек – это время. Люди живут, считая минуты и складывая их в годы. Лечатся, пытаясь продлить срок своей жизни. Придумывают новые технологии, чтобы угнаться за временем.
Когда придумали самолет, стало возможным быстро путешествовать с одного континента на другой. Люди экономят не только минуты в пути, они научились сокращать все подготовительные процессы.
Покупка электронного билета на самолет – это один из них.
Не все знают, как выглядит электронный билет на самолет. Путешественники, нечасто летающие самолетом, не знают, как им пользоваться. С юридической точки зрения, он является договором, где закреплены обязательства авиакомпании перед пассажиром на предоставление услуги перевозки. Правила применения такого билета несложные.
Документы, необходимые для покупки ж/д билета
Согласно правилам РЖД, для совершения покупки через онлайн систему продажи железнодорожных билетов необходимо ввести реквизиты документа, удостоверяющего личность пассажира.
Перечень документов, по которым можно оформить билет:
- российский паспорт (серия — цифры, номер — шесть цифр);
- российское свидетельство о рождении (серия — латинские буквы и две русских буквы, номер — шесть цифр);
- заграничный паспорт (серия— две цифры, номер — семь цифр, без знака «№»);
- паспорт моряка (номер вводится так, как он написан в документе);
- военный билет (номер вводится так, как он написан в документе);
- иностранный документ (номер вводится так, как он написан в документе).
Без введения данных одного из перечисленных документов он-лайн система продажи жд билетов заявку на оплату железнодорожного билета не пропустит.
По другим документам купить билеты нельзя.
Какие документы нужны при регистрации на рейс и для посадки на самолет
Сразу отметим, что тут мы не затрагиваем вопросы виз, разрешения на въезд в ту или иную страну, запрета на выезд из страны, таможенные вопросы при перевозке определенных товаров и т.д.
Какой документ нужно предъявить при вылете, зависит от типа перелета: внутренний или международный. Надо понять, что внутренние и международные рейсы принципиально отличаются. Во время внутреннего рейса вы перемещаетесь внутри страны, вы не пересекаете государственную границу. Условно говоря, это почти то же самое, что перемещаться по стране на другом транспорте. «Почти» — потому что воздушные перевозки, конечно, имеют свою специфику. Во время внутренних рейсов вы подчиняетесь правилам воздушных перевозок.
Для регистрации на рейс и посадки на самолет вам нужно иметь при себе документ удостоверяющий личность:
- Общегражданский внутренний паспорт РФ;
- Свидетельство о рождении (до 14 лет);
- Удостоверение личности военнослужащего РФ;
- Военный билет (в случае, если вы служите, а не находитесь в запасе);
- Удостоверение личности моряка РФ;
- Временное удостоверение личности гражданина РФ;
- Национальный паспорт (внутренний или заграничный) другого государства, если вы являетесь гражданином другой страны и летаете по территории РФ;
- Вид на жительство РФ;
- Справка об освобождении из мест лишения свободы;
- Проездной документ лица без гражданства, беженца;
- Иной документ удостоверяющий личность.
При международных рейсах вы пересекаете государственную границу, проходите пограничный контроль, поэтому кроме правил воздушных перевозок, вы также подчиняетесь правилам въезда и выезда из страны. Соответственно вы должны иметь при себе документ удостоверяющий личность за границей:
- Общегражданский заграничный паспорт РФ;
- Дипломатический паспорт РФ;
- Служебный паспорт РФ;
- Внутренний паспорт РФ при перелете в некоторые страны (Белоруссия, Казахстан, Абхазия, Южная Осетия);
- Национальный паспорт (внутренний или заграничный) гражданина другой страны;
- Иной документ (для лиц без гражданства, беженцев, для лиц выдворяемых за пределы РФ).
Обязательно обратите внимание на дату истечения срока действия паспорта. Некоторые государства запрещают въезд, если до истечения срока осталось меньше 3-х месяцев.
Какие данные паспорта нужны для покупки авиабилета
Все авиакомпании требуют от клиентов вводить данные из паспорта при покупке билета. Все поля для ввода должны быть заполнены, пробелы не допускаются. Чтобы забронировать билет на рейс удаленно, потребуется указать личную информацию: Ф. И. О. (в правильной форме), дату рождения, гражданство, номер и серию паспорта.
Важно! Самая распространенная ошибка клиентов – неправильно указанное поле с Ф. И. О. Если пассажир ошибся при заполнении документа, то в него придется вносить изменения. Некоторые перевозчики отказывают в посадке путешественникам, если ошибка была обнаружена при регистрации в аэропорту.
Каждая авиакомпания имеет право требовать разный объем данных при бронировании билета. Если путешествие планируется по внутренним путям (в пределах РФ), то перечень документов соответствует нормам законов РФ. При пересечении границы правила могут изменяться, поэтому пассажирам следует ознакомиться с регламентом государства, где будет производиться посадка.
Перелет за границу оформляется по действующему заграничному паспорту. Если билеты приобретаются на несовершеннолетнего, тогда документ оформляется и на ребенка.
Важно! Перед подачей заявки следует проверить срок годности загранпаспорта. Если документ окажется недействительным к моменту полета, то пассажиру будет отказано в регистрации.
Что такое электронный билет
Вообще, любой авиабилет, в каком бы виде вы его не получили, это ваш официальный договор, который вы заключаете с авиакомпанией. Договор о том, что перевозчик обязуется доставить вас из точки А в точку Б на определённых условиях, а вы должны эту услугу оплатить. Раньше билет на самолёт нужно было покупать в кассе, его распечатывали на специальном принтере. Сейчас всё упростилось, и ваш билет вы получаете в электронном виде, а все ваши данные автоматически фиксируются в базе данных перевозчика в тот момент, когда вы вводите их при покупке и нажимаете кнопку «оплатить». Электронные авиабилеты могут немного отличаться по виду, но содержат одинаковые детали. Распечатать авиабилет можно на обычном принтере и обычной бумаге. Как правило, сам билет вам в аэропорту даже не потребуется, ведь все ваши данные уже есть у авиакомпании, им нужен только посадочный талон и ваш паспорт. Однако иметь распечатанный экземпляр авиабилета полезно, если вы летите в визовую страну, где пограничник на паспортном контроле может спросит у вас, на сколько вы приехали и попросить в качестве доказательства предъявить обратный билет. В последнее время многие пассажиры хранят билеты в смартфоне, но ведь он может, например, разрядиться в самый неподходящий момент. Поэтому советуем всё же распечатывать билеты.
Какие обязательные реквизиты должен содержать электронный железнодорожный билет на поезд дальнего следования
Электронный билет оформляется совместно с контрольным купоном, то есть выпиской из автоматизированной системы, который при оформлении в пункте продажи распечатывается и обязательно выдается пассажиру, а при оформлении через Интернет направляется пассажиру в электронном виде. При оформлении электронного билета путем валидации бесконтактной смарт-карты (в том числе социальной карты), транспортной карты, платежной карты или электронного устройства контрольный купон выдается пассажиру по его требованию в пункте продажи при предъявлении карты или электронного устройства, с помощью которых был оформлен электронный билет. Электронный билет и контрольный купон имеют серию и уникальный номер (п. п. 1, 4, 5 приложения к приказу Минтранса России ).
Как расшифровать авиабилет (маршрутную квитанцию)
Электронный авиабилет — это запись в базе данных авиакомпании. Пассажир может узнать информацию о предстоящем полете, прочитав маршрутную квитанцию.
Маршрутная квитанция (itinerary receipt) оформляется для подтверждения покупки электронного авиабилета. Маршрутная квитанция — прообраз электронного билета, она является подтверждением того, что вам были оформлены электронные авиабилеты, и содержит всю необходимую информацию о перелете.
Туту.ру отправляет маршрутную квитанцию по электронной почте письмом с вложением в файле формата PDF после онлайн-оплаты и оформления авиабилетов.
Маршрутная квитанция от Туту.ру выглядит так:
- В зависимости от компании, маршрутные квитанции могут выглядеть по-разному. При этом они всегда содержат следующие сведения:
- 1 — имя пассажира;
- 2 — название авиакомпании;
- 3 — название агентства, выписавшего билет;
- 4 — код бронирования авиакомпании, на основании которой был выписан билет (именно по ней можно открыть маршрут и зарегистрироваться на сайте авиакомпании);
- 5 — код бронирования системы , где был выписан авиабилет;
- 6 — номер паспорта пассажира;
- 7 — дату выписки билета;
- 8 — город вылета (откуда — from) и город прибытия (куда — to);
- 9 — номер рейса;
- 10 — класс бронирования;
- 11 — дата и время вылета;
- 12 — норма провоза багажа;
- 13 — стоимость авиабилета.
Один из самых важных вопросов — какое время указывается в авиабилетах. В авиабилете всегда указывается местное время. Если вы вылетаете из Москвы, то московское; если из Хабаровска — хабаровское. Время прилета тоже указывается местное пункта прибытия.
Как правило, в большинстве случаев необязательно иметь при себе маршрутную квитанцию во время поездки. Тем не менее, Туту.ру рекомендует распечатать и взять с собой этот документ. Маршрутная квитанция может понадобиться, например, для прохода в здание аэропорта.
Обязательно иметь при себе маршрутную квитанцию при полете за рубеж, для прохождения паспортного контроля в аэропортах. В этом случае квитанция подтверждает, что у вас есть обратный билет или вы следуете далее по маршруту.
Что собой представляет такой билет
Электронный авиабилет представляет собой документ в виде файла в формате pdf, который приходит вложением к электронному письму человека. Образец такого можно увидеть в интернете – здесь в фотобанках представлено огромное количество разнообразных вариантах. Но в общем и целом, исключая дизайн, они идентичны и содержат одинаковую информацию.
В электронных билетах прописаны:
- Дата и время рейса: данная информация в электронном документе представлена в табличной форме – находится около номера рейса и данных об аэропортах вылета и прилета
- Его наименование – наименование авиакомпании и комбинация букв и различных цифр, которые обозначают направление
- Точка вылета и пункт назначения – здесь могут быть указаны не только названия портов, но и их наименование в виде специального кода
- Время в полете
- Количество допустимого багажа
- Класс обслуживания
- Номер брони – тут представлено около 7 цифр, которые помогают проверить активность маршрутной квитанции, это необходимо, чтобы можно было убедиться, что рейс не отменен и не перенесен
- Номер самого билета – он представляет собой комбинацию из 13 цифр; все они важны, чтобы можно было проверить подлинность документа
- Имя пассажира и номер его паспорта